FAQ

O que é um concierge local?

Durante a viagem, você já perguntou ao concierge de um hotel em que eventos locais estão, ou pediu a um local aleatório ajuda de navegação, ou usou um aplicativo de tradução para entender alguma coisa ou acessou o TripAdvisor para encontrar as melhores coisas que uma cidade tem para oferecer?

Bem, isso é tudo isso e muito mais - com o concierge local da Tep, você pode entrar em contato com um local real e obter recomendações e assistência personalizadas através do seu smartphone, sempre que quiser!

O que o concierge local pode fazer?

Todas as manhãs, o concierge local recebe você com a "jóia escondida de hoje" - uma sugestão personalizada de algo divertido de fazer ou interessante de ver.

Seu concierge também pode ajudá-lo a fazer o seguinte:

  • Aprenda sobre a cultura e a história de uma cidade
  • Descubra os melhores lugares que vale a pena visitar, os quais apenas os locais conhecem
  • Descubra a deliciosa culinária local e os melhores lugares para comê-la
  • Navegue pela cidade com rapidez e facilidade, como um local
  • Faça chamadas, reservas e outros acordos em seu nome
  • Evite toda e qualquer barreira do idioma (envie fotos de coisas e elas serão traduzidas)
  • Quer ser surpreendido? Diga ao seu concierge para planejar o seu dia!
  • Tem alguma outra pergunta ou precisa de alguma coisa? Basta perguntar ao seu concierge!

Por que um concierge local é melhor que Google, Yelp, TripAdvisor etc.?

Você gosta de navegar entre as 10 melhores e imperdíveis atrações imperdíveis? Você quer permanecer no caminho batido pavimentou meus intermináveis turistas diante de você? As classificações por estrelas são mais importantes para você do que experiências autênticas?

Se você respondeu "não" a alguma das perguntas acima, este serviço é para você. Aproveite as idéias de locais reais e experimente uma reinvenção da descoberta. Você está garantido para conhecer a cidade de uma maneira que poucos viajantes fazem. Faça uma viagem única, livre de armadilhas para turistas, barreiras linguísticas e experimente a conveniência de ter conselhos locais reais ao seu alcance, sempre que necessário.

O que meu concierge sabe sobre mim?

As únicas informações com as quais seu concierge começará são seu nome, datas de viagem e como entrar em contato com você. A partir daí, você decide quanta informação deseja divulgar. Lembre-se, quanto mais você contar ao seu concierge local sobre seus gostos e preferências, melhor eles poderão personalizar suas recomendações para você.

Como interajo com meu concierge local?

Você poderá conversar com seu concierge local a qualquer momento no smartphone, através do aplicativo Tep + ou WhatsApp. Ambos são de uso gratuito e requerem uma conexão com a Internet.

A que horas o concierge local está disponível?

Seu concierge local responderá das 9h às 20h todos os dias. Você ainda pode escrever para o concierge local fora desse horário, mas eles podem demorar mais para responder.

COMEÇANDO

Como sou apresentado ao meu concierge local?

Logo após fazer seu pedido, você receberá um e-mail com uma pequena pesquisa para nos ajudar a conectá-lo ao seu concierge local. É importante preencher esta pesquisa para que possamos conectá-lo a locais reais com conhecimento especializado sobre os lugares para onde você está viajando. Seu concierge entrará em contato com você no dia em que sua viagem começar!

O que é o Tep +?

Tep + é um aplicativo gratuito que permite ligar e enviar mensagens para qualquer número em todo o mundo. Você pode ler mais sobre isso here.

O Tep + requer um dispositivo que possa receber SMS e uma conexão de internet funcionando; a conexão de dados do seu telefone (por exemplo, 2G, 3G, LTE, 4G) ou uma conexão Wi-Fi (por exemplo, enquanto estiver conectado ao seu Teppy).

O Tep + está disponível na App Store para dispositivos Apple iOS e no Google Play Google Play para dispositivos Android.

O que é o WhatsApp?

O WhatsApp é um aplicativo gratuito que permite ligar e enviar mensagens para outros usuários do WhatsApp. Você pode ler mais sobre isso here.

O WhatsApp requer um dispositivo que possa receber SMS e uma conexão de internet funcionando; a conexão de dados do seu telefone (por exemplo, 2G, 3G, LTE, 4G) ou uma conexão Wi-Fi (por exemplo, enquanto estiver conectado ao seu Teppy).

O WhatsApp está disponível na App Store para dispositivos Apple iOS Google Play para dispositivos Android e Windows Phone. Requer iOS 7.0 / Android 2.3.3 / Windows Phone 8.1 ou posterior.

Existe alguma maneira de se comunicar com o concierge local além de Tep + ou WhatsApp?

Não neste momento, mas gostaríamos de ouvir suas sugestões!

LOCAIS

Quem é o meu concierge local?

Todo concierge local é - como o nome indica - um local genuíno, que vive na cidade que você está visitando. Estes não são robôs ou alguém com o mesmo nível de conhecimento que uma simples pesquisa no Google produziria.

Para garantir que sua experiência com o concierge local seja informativa e agradável, todos os concierges locais compartilham o seguinte conjunto de traços de personalidade:

  1. Curioso por natureza: sempre disposto a explorar e aprender mais
  2. Generoso em espírito: Disposto a compartilhar e percorrer uma distância extra
  3. Sociável no coração: gosta de desenvolver um relacionamento com outras pessoas
  4. Visão otimista: sempre vê o copo meio cheio

Tem certeza de que o concierge local não é um robô?

Definitivamente não é um robô! Garantia de 100% humanos de respiração bucal carnuda.

Como está o inglês do meu concierge local?

Dado que o concierge local é realmente um local real, o inglês geralmente é o segundo idioma (exceto nos países de língua inglesa, é claro). No entanto, cada concierge teve seu inglês testado para garantir que eles possam se comunicar de maneira clara e fluida com você.

Posso ligar para o concierge local ou conhecê-lo pessoalmente?

Seu concierge local está disponível apenas para bate-papo ao vivo através do seu smartphone.

Eu ainda acho que o concierge é um robô.

Então eu desafio você a realizar um teste de Turing!

COBERTURA

Quais cidades são cobertas pelo concierge local?

África:
  • Burkina Faso: Ouagadougou
  • Egito: Cairo e Nova Cidade do Cairo
  • Etiópia: Adis Abeba
  • Quênia: Nairobi
  • Nigéria: Lagos
  • África do Sul: Cidade do Cabo e Joanesburgo
  • Uganda: Jinja
Ásia:
  • Azerbaijão: Baku
  • China: Xangai
  • Índia: Banga, Bengaluru, Bhubaneswar, Bhuj, Chennai, Délhi, Hoskeri, Jaipur, Jaisalmer, Mumbai, Nova Délhi, Pune e Thiruvananthapuram
  • Indonésia: Bandung, Denpasar e Jacarta Oriental
  • Irã: Badroud
  • Iraque: Erbil
  • Japão: Kagoshima-shi e Shinjuku-ku
  • Jordânia: Al-Mafraq
  • Cazaquistão: Almaty, Astana e Zhetikara
  • Líbano: Bayrut
  • Nepal: Catmandu
  • Filipinas: Makati
  • Catar: Doha
  • Singapura, Singapura
  • Coreia do Sul: Seul e Suwon
  • Sri Lanka: Colombo
  • Taiwan: Taipé
  • Tailândia: Bangkok, Tambon Chiang Mai e Tambon Si Sunthon
  • Turquia: Antália e Istambul
  • Emirados Árabes Unidos: Abu Dhabi e Al Jazirah Al Hamra
  • Vietnã: Hanói e Cidade de Ho Chi Minh
Europa:
  • Áustria: Viena
  • Bielorrússia: Bierazino, Brest, Hrodna, Lahojsk, Mahilioŭ, Minsk, Pastavy e Viciebsk
  • Bélgica: Bruxelas e Gent
  • Croácia: Hvar & Svirče
  • República Tcheca: Kolín e Praga
  • Estônia: Kesklinna
  • Finlândia: Helsingfors e Oulu
  • França: Bordéus, Fontainebleau, Lyon, Nice e Paris
  • Geórgia: Tbilisi
  • Alemanha: Berlim, Hamburgo, Munique e Villingen-Schwenningen
  • Grécia: Atenas e Chania
  • Hungria: Budapeste
  • Irlanda: Dublin
  • Itália: Abano Terme, Alberobello, Ancona, Aosta, Avelino, Bari, Bassano del Grappa, Bérgamo, Bolonha, Bolzano, Brindisi, Caserta, Catania, Cecina, Cremona, Fano, Firenze, Forlì, Genga, Gênova, Jesi, Jesolo, Lecco Lucca, Macerata, Marigliano, Milão, Modena, Monza, Motta Visconti, Nápoles, Nettuno, Pádua, Palermo, Parma, Perúgia, Pisa, Portogruaro, Pozzuoli, Rimini, Roma, Roncade, Salerno, San Nicola La Strada, San Pietro di Feletto, Senigallia, Sorrento, Spresiano, Termoli, Tivoli, Tolentino, Torino, Trento, Treviso, Veneza, Verona e Vicenza
  • Letônia: Riga
  • Lituânia: Vilnius
  • Moldávia: Chișinău
  • Montenegro: Budva
  • Holanda: Amsterdã
  • Noruega: Oslo
  • Polônia: Cracóvia, Poznań e Warszawa
  • Portugal: Albufeira, Ericeira, Faro, Lisboa, Porto e Viana do Castelo
  • Romênia: Bucareste
  • Rússia: Irkutsk, Khanty-Mansiysk, Moscou, São Petersburgo, Smolensk, Ufa, Vladivostok, Ecaterimburgo e Yoshkar-Ola
  • Sérvia: Belgrado
  • Eslováquia: Bratislava
  • Espanha: Barcelona, Eivissa, Las Palmas de Gran Canaria, Madri, Málaga, Palma de Maiorca, Peníscola, Sant Joan de Labritja e Santa Cruz de Tenerife
  • Ucrânia: Kharkiv, Kiev, L'viv e Odesa
  • Reino Unido: Londres
América do Norte:
  • Canadá: Montreal, North Saanich e Vancouver
  • México: Cancún, Cidade do México, Playa del Carmen e Santiago de Querétaro
  • Estados Unidos: Chicago, Cleveland, Costa Mesa, Dallas, Denver, East Lansing, Fort Wayne, Houston, Jacksonville, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, Napa, Nova York, Newport, Reston, San Diego, São Francisco e Seattle
Oceânia:
  • Austrália: Adelaide, Brisbane City, Bundall, Canberra, Chatswood, Crawley, East Victoria Park, Kardinya, Melbourne, Perth, Revesby, Sydney e Townsville City
  • Nova Zelândia: Wellington
América do Sul
  • Brasil: Belém, Brasileira, Florianópolis, Rio de Janeiro, São Paulo e Vitória
  • Chile: Santiago e Viña del Mar
  • Colômbia: Bogotá e Ibagué
  • Paraguai: Assunção
  • Peru: Distrito de Lima
  • O concierge de viagem está disponível para as seguintes cidades nas Ilhas do Caribe:
  • Guadalupe: Pointe-à-Pitre
  • Guatemala: Guatemala e Cidade da Guatemala
  • Ilhas Turks e Caicos: Providenciales

E se eu estiver viajando para várias cidades?

Não tem problema, você será designado a vários concierges locais durante a sua viagem - um por cidade!

E se eu estiver em uma cidade não coberta?

Se você estiver em uma cidade que não está listada acima, infelizmente não poderá se beneficiar dos serviços de concierge locais (nessa cidade).