FAQ

Wat is een lokale conciërge?

Heb je tijdens het reizen ooit aan de conciërge van een hotel gevraagd wat lokale evenementen zijn, of heb je een willekeurige local gevraagd voor navigatiehulp, of heb je een vertaal-app gebruikt om iets te begrijpen, of op TripAdvisor gegaan om de beste dingen te vinden die een stad te bieden heeft?

Nou, dit zijn al die dingen, en meer - met de lokale conciërge van Tep kun je contact opnemen met een echte local en gepersonaliseerde aanbevelingen en assistentie krijgen via je smartphone, wanneer je maar wilt!

Wat kan de plaatselijke conciërge doen?

Elke ochtend zal uw lokale conciërge u begroeten met "Today's Hidden Gem" - een gepersonaliseerde suggestie van iets leuks om te doen of interessant om te zien.

Uw conciërge kan u ook helpen het volgende te doen:

  • Leer meer over de cultuur en geschiedenis van een stad
  • Ontdek de beste plaatsen om te bezoeken, die alleen de lokale bevolking kent
  • Ontdek heerlijke lokale gerechten en de beste plekken om het te eten
  • Navigeer snel en moeiteloos door de stad, als een local
  • Bel, boekingen en andere afspraken namens u
  • Vermijd alle taalbarrières (stuur ze foto's van dingen en ze zullen vertalen)
  • Wil je verrast worden? Vertel uw conciërge om uw dag te plannen!
  • Heb je nog andere vragen of heb je iets nodig? Vraag het maar aan uw conciërge!

Waarom is een lokale conciërge beter dan Google, Yelp, TripAdvisor etc.?

Blader je graag door eindeloze top 10 must-see's en must-do's? Wil je op de gebaande paden blijven die mijn eindeloze toeristen voor je hebben geplaveid? Zijn sterbeoordelingen belangrijker voor u dan authentieke ervaringen?

Als u een van de bovenstaande vragen met 'nee' hebt beantwoord, is deze service iets voor u. Maak gebruik van de inzichten van echte locals en ervaar een heruitvinding van ontdekking. Je zult de stad gegarandeerd ervaren op een manier die maar weinig reizigers ooit doen. Maak een unieke reis, vrij van toeristische lokazen, taalbarrières en ervaar het gemak van echt lokaal advies binnen handbereik, wanneer dat nodig is.

Wat weet mijn conciërge over mij?

De enige informatie waarmee uw conciërge begint, is uw voornaam, reisdatums en hoe u contact met u kunt opnemen. Van daaruit bepaalt u hoeveel informatie u wilt vrijgeven. Onthoud dat hoe meer u uw lokale conciërge vertelt over uw voorkeuren en voorkeuren, hoe beter zij hun aanbevelingen voor u kunnen personaliseren.

Hoe communiceer ik met mijn lokale conciërge?

U kunt op elk gewenst moment op uw smartphone chatten met uw lokale conciërge, via de Tep + -app of WhatsApp. Beide zijn gratis te gebruiken en vereisen een werkende internetverbinding.

Op welke tijden is de lokale conciërge beschikbaar?

Uw lokale conciërge reageert elke dag van 9.00 tot 20.00 uur. U kunt uw lokale conciërge nog steeds buiten die uren schrijven, maar het kan langer duren om te antwoorden.

ERMEE BEGINNEN

Hoe word ik voorgesteld aan mijn lokale conciërge?

Kort nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een e-mail met een korte enquête om ons te helpen u te verbinden met uw lokale conciërge. Het invullen van deze enquête is belangrijk, zodat we u in contact kunnen brengen met echte locals met deskundige kennis over de plaatsen waar u naartoe reist. Uw conciërge zal dan contact met u opnemen op de dag dat uw reis begint!

Wat is Tep +?

Tep+ is a free app that allows you to call and message any number worldwide. You can read more about it here.

Tep + vereist een apparaat dat SMS kan ontvangen, en een werkende internetverbinding; ofwel de gegevensverbinding van uw telefoon (bijv. 2G, 3G, LTE, 4G) of een wifi-verbinding (bijv. terwijl u verbonden bent met uw Teppy).

Tep+ is available in the App Store for Apple iOS devices and on Google Play for Android devices. Requires iOS 10 / Android 4.1 or later.

Wat is WhatsApp?

WhatsApp is a free app that allows you to call and message other WhatsApp users. You can read more about it here.

WhatsApp vereist een apparaat dat SMS kan ontvangen, en een werkende internetverbinding; ofwel de gegevensverbinding van uw telefoon (bijv. 2G, 3G, LTE, 4G) of een wifi-verbinding (bijv. terwijl u verbonden bent met uw Teppy).

WhatsApp is available on the App Store for Apple iOS devices, Google Play for Android devices and Windows Phone. Requires iOS 7.0 / Android 2.3.3 / Windows Phone 8.1 or later.

Is er een andere manier om met de lokale conciërge te communiceren dan Tep + of WhatsApp?

Op dit moment niet, maar we horen graag uw suggesties!

LOKALE BEVOLKING

Wie is mijn lokale conciërge?

Elke lokale conciërge is - zoals de naam al aangeeft - een echte local, die daadwerkelijk woont in de stad die u bezoekt. Dit zijn geen robots of iemand met hetzelfde kennisniveau die een eenvoudige Google-zoekopdracht zou opleveren.

Om ervoor te zorgen dat uw ervaring met uw lokale conciërge zowel informatief als plezierig is, delen alle lokale conciërges de volgende set persoonlijkheidskenmerken:

  1. Van nature nieuwsgierig: altijd geïnteresseerd om te verkennen en meer te leren
  2. Royaal van geest: Bereid om te delen en de extra afstand te nemen
  3. Sociaal in hart en nieren: geniet van het ontwikkelen van een relatie met andere mensen
  4. Optimistisch in vooruitzichten: ziet het glas altijd als halfvol

Weet je zeker dat de lokale conciërge geen robot is?

Het is absoluut geen robot! Gegarandeerd 100% vlezige mondademende mensen.

Hoe is het Engels van mijn lokale conciërge?

Aangezien uw lokale conciërge echt een echte lokale taal is, is Engels meestal hun tweede taal (behalve in Engelstalige landen natuurlijk). Elke conciërge heeft echter zijn Engels getest om ervoor te zorgen dat hij duidelijk en vloeiend met u kan communiceren.

Kan ik mijn plaatselijke conciërge bellen of persoonlijk ontmoeten?

Uw lokale conciërge is alleen beschikbaar voor livechat via uw smartphone.

Ik denk nog steeds dat de conciërge een robot is.

Dan daag ik je uit om een Turing-test uit te voeren!

COVERAGE

Welke steden vallen onder de plaatselijke conciërge?

Afrika:
  • Burkina Faso: Ouagadougou
  • Egypte: Cairo en New Cairo City
  • Ethiopië: Addis Ababa
  • Kenia: Nairobi
  • Nigeria: Lagos
  • Zuid-Afrika: Kaapstad en Johannesburg
  • Oeganda: Jinja
Azië:
  • Azerbeidzjan: Baku
  • China: Shanghai
  • India: Banga, Bengaluru, Bhubaneswar, Bhuj, Chennai, Delhi, Hoskeri, Jaipur, Jaisalmer, Mumbai, New Delhi, Pune & Thiruvananthapuram
  • Indonesië: Bandung, Denpasar en Oost-Jakarta
  • Iran: Badroud
  • Irak: Erbil
  • Japan: Kagoshima-shi & Shinjuku-ku
  • Jordanië: Al-Mafraq
  • Kazachstan: Almaty, Astana & Zhetikara
  • Libanon: Bayrut
  • Nepal: Kathmandu
  • Filippijnen: Makati
  • Qatar: Doha
  • Singapore, Singapore
  • Zuid-Korea: Seoul & Suwon
  • Sri Lanka: Colombo
  • Taiwan: Taipei
  • Thailand: Bangkok, Tambon Chiang Mai en Tambon Si Sunthon
  • Turkije: Antalya en Istanbul
  • Verenigde Arabische Emiraten: Abu Dhabi & Al Jazirah Al Hamra
  • Vietnam: Hanoi en Ho Chi Minh-stad
Europa:
  • Oostenrijk: Wenen
  • Wit-Rusland: Bierazino, Brest, Hrodna, Lahojsk, Mahilioŭ, Minsk, Pastavy & Viciebsk
  • België: Brussel & Gent
  • Kroatië: Hvar & Svirče
  • Tsjechische Republiek: Kolín en Praag
  • Estland: Kesklinna
  • Finland: Helsingfors & Oulu
  • Frankrijk: Bordeaux, Fontainebleau, Lyon, Nice en Parijs
  • Georgië: Tbilisi
  • Duitsland: Berlijn, Hamburg, München en Villingen-Schwenningen
  • Griekenland: Athene en Chania
  • Hongarije: Boedapest
  • Ierland: Dublin
  • Italië: Abano Terme, Alberobello, Ancona, Aosta, Avellino, Bari, Bassano del Grappa, Bergamo, Bologna, Bolzano, Brindisi, Caserta, Catania, Cecina, Cremona, Fano, Firenze, Forlì, Genga, Genova, Jesi, Jesolo, Lecco , Lucca, Macerata, Marigliano, Milaan, Modena, Monza, Motta Visconti, Napels, Nettuno, Padova, Palermo, Parma, Perugia, Pisa, Portogruaro, Pozzuoli, Rimini, Rome, Roncade, Salerno, San Nicola La Strada, San Pietro di Feletto, Senigallia, Sorrento, Spresiano, Termoli, Tivoli, Tolentino, Torino, Trento, Treviso, Venetië, Verona en Vicenza
  • Letland: Riga
  • Litouwen: Vilnius
  • Moldavië: Chișinău
  • Montenegro: Budva
  • Nederland: Amsterdam
  • Noorwegen: Oslo
  • Polen: Kraków, Poznań & Warszawa
  • Portugal: Albufeira, Ericeira, Faro, Lissabon, Porto & Viana do Castelo
  • Roemenië: Boekarest
  • Rusland: Irkoetsk, Khanty-Mansiysk, Moskou, Sint-Petersburg, Smolensk, Ufa, Vladivostok, Jekaterinenburg en Yoshkar-Ola
  • Servië: Belgrado
  • Slowakije: Bratislava
  • Spanje: Barcelona, Eivissa, Las Palmas de Gran Canaria, Madrid, Málaga, Palma, Peñíscola, Sant Joan de Labritja & Santa Cruz de Tenerife
  • Oekraïne: Kharkiv, Kiev, L'viv & Odesa
  • Verenigd Koninkrijk: Londen
Noord Amerika:
  • Canada: Montréal, North Saanich & Vancouver
  • Mexico: Cancún, Mexico-stad, Playa del Carmen en Santiago de Querétaro
  • Verenigde Staten: Chicago, Cleveland, Costa Mesa, Dallas, Denver, East Lansing, Fort Wayne, Houston, Jacksonville, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, Napa, New York, Newport, Reston, San Diego, San Francisco en Seattle
Oceanië:
  • Australië: Adelaide, Brisbane City, Bundall, Canberra, Chatswood, Crawley, East Victoria Park, Kardinya, Melbourne, Perth, Revesby, Sydney en Townsville City
  • Nieuw-Zeeland: Wellington
Zuid-Amerika
  • Brazilië: Belém, Brasileira, Florianópolis, Rio de Janeiro, São Paulo en Vitoria
  • Chili: Santiago & Viña del Mar
  • Colombia: Bogotá & Ibagué
  • Paraguay: Asunción
  • Peru: district Lima
  • De reisconciërge is beschikbaar voor de volgende steden in Caribische eilanden:
  • Guadeloupe: Pointe-à-Pitre
  • Guatemala: Guatemala en Guatemala-stad
  • Turks- en Caicos-eilanden: Providenciales

Wat als ik naar meerdere steden reis?

Geen probleem, u krijgt tijdens uw reis meerdere lokale conciërges toegewezen - één per stad!

Wat als ik in een stad ben die niet gedekt is?

Als u zich in een stad bevindt die niet hierboven wordt vermeld, kunt u helaas niet profiteren van lokale conciërgediensten (in die stad).