FAQ

Wat is een Tep +

De Tep + Call & Messaging-app is de beste manier om met iedereen in contact te komen in het buitenland, dankzij de laagste internationale tarieven, evenals de beste gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid. Met de Tep + -app kun je iedereen die de app heeft gratis bellen en sms'en, en sms-berichten naar iedereen verzenden en verzenden tegen de laagst mogelijke tarieven.

Hoe werkt Tep +?

Tep + is gebouwd op een echt uniek VoIP-platform dat 9x minder gegevens (en 8x minder batterij) gebruikt dan elke andere mobiele VoIP-technologie die vandaag beschikbaar is.

Dit vertaalt zich in een veel betere gesprekskwaliteit vanwege een lagere netwerkbelasting en betrouwbare gesprekken, zelfs in gebieden met een lagere dekking of lagere netwerksnelheden.

Dit maakt het perfect voor reizigers die op zoek zijn naar betrouwbare en hoogwaardige gesprekken, waar de weg hen ook naartoe brengt.

Vereist het gebruik van Tep + een internetverbinding?

Ja, Tep + vereist een werkende internetverbinding; hetzij via de gegevensverbinding van uw telefoon (bijvoorbeeld 2G, 3G, LTE, 4G) of een wifi-verbinding (bijvoorbeeld terwijl u verbonden bent met uw Teppy).

Moet ik verbonden zijn met een Teppy om Tep + te laten werken?

Nee, Tep + werkt met elke internetverbinding!

Hoeveel kost het?

Tep+ is free to download, and app users can call and message each other for free! If you would like to make low-cost calls or send SMS text messages to numbers worldwide, you will need to add credit to your account.

Waar kan ik de app downloaden?

Tep+ is available for free on the App Store for Apple iOS devices and on Google Play for Android devices. Requires iOS 10 / Android 4.1 or later.

Waarin verschilt Tep + van Skype, Viber, WhatsApp of Facebook?

U kunt Tep + gebruiken om te bellen en sms-berichten naar elk nummer wereldwijd te verzenden, in tegenstelling tot Viber, WhatsApp en Facebook. Bel- en sms-kosten zijn zo laag als mogelijk, wat betekent dat u gemiddeld meer dan 220% bespaart ten opzichte van Skype. Ten slotte beschikt Tep + ook over de beste en meest betrouwbare gesprekskwaliteit in vergelijking met alle andere VoIP-providers.

REGISTRATIE & SETUP

Moet ik me registreren?

De eerste keer dat u de app start, moet u uw telefoonnummer verifiëren. Een bevestigingsnummer wordt vervolgens via sms naar het door u gekozen nummer verzonden.

Nadat uw nummer is bevestigd, moet u een weergavenaam instellen. Uw weergavenaam is alleen zichtbaar voor Tep + -gebruikers die uw nummer in hun contacten hebben opgeslagen. U kunt uw weergavenaam later op elk gewenst moment wijzigen. Dat is het! Geen registratie of wachtwoord vereist.

Help, ik ontvang geen registratie-sms-bericht!

Controleer eerst of u een geldig telefoonnummer hebt ingevoerd en controleer of u daadwerkelijk sms-berichten op dat nummer kunt ontvangen.

If you’ve verified that the number is correct and that it can receive SMS text messages, then Neem contact op, and we’ll give you your registration number.

Waarom vraagt Tep + om mijn contacten te scannen?

Door de scan uit te voeren, kunt u zien wie nog meer in uw contacten Tep + gebruikt! Nadat u dit hebt gedaan, kunnen alle contactpersonen van u die ook Tep + gebruiken, snel worden gevonden door te tikken op "Tep +" bovenaan de pagina Contacten.

U kunt uw contacten op elk gewenst moment handmatig scannen door naar de pagina Instellingen te gaan en op Instellingen> Vrienden bijwerken te tikken.

Hoe nodig ik mijn vrienden uit voor Tep +?

Open een contactpersoon en klik op het e-mailpictogram links van de afbeelding van de contactpersoon. Dat contact ontvangt dan een uitnodiging via sms.

Kan ik Tep + op meer dan één apparaat installeren?

Ja, Tep + kan tegelijkertijd op zowel uw smartphone als tablet worden geïnstalleerd. Beide apps ontvangen berichten en ontvangen oproepen, zodat u het apparaat kunt gebruiken dat voor u het handigst is!

KREDIET TOEVOEGEN & BEHEREN

Hoe moet ik betalen?

Tep + is helemaal gratis te downloaden en Tep + -gebruikers kunnen elkaar gratis bellen en berichten sturen. U moet echter krediet toevoegen aan de Tep + -app om te bellen en sms-berichten te sturen naar iemand die de Tep + -app niet gebruikt. Gesprekken worden per minuut in rekening gebracht, terwijl sms-berichten per sms in rekening worden gebracht. U kunt tijdens het bellen het tarief per minuut bekijken, evenals de totale kosten.

Waarom zou ik krediet toevoegen?

Door krediet toe te voegen, kunt u bellen en sms-berichten verzenden naar elk nummer ter wereld, tegen zeer lage tarieven.

Hoe kan ik tegoed toevoegen aan mijn account?

Ga naar de pagina Instellingen en tik op Herladen> Direct herladen. Kies nu hoeveel tegoed u wilt toevoegen, accepteer de algemene voorwaarden en klik op 'Snel afrekenen'.

U wordt vervolgens overgemaakt naar PayPal om de betaling uit te voeren, maar u hoeft geen PayPal-account te hebben om een betaling uit te voeren. U kunt op 'Betalen met betaalpas of creditcard' tikken om door te gaan met de betaling, zonder in te loggen of een account aan te maken.

Nadat u de betaling heeft uitgevoerd, kan uw tegoed onmiddellijk worden gebruikt.

Hoeveel tegoed moet ik toevoegen?

That depends on who it is you’re trying to contact and where they are, as each country has different rates. It also depends on whether you’re calling a landline or a mobile, or just sending an SMS. You can check all the rates on here, Credit Desc

Vervalt mijn tegoed ooit?

Elk tegoed dat u toevoegt, vervalt na 12 maanden / 365 dagen, maar we verlengen de vervaltijd graag als u van tevoren contact met ons opneemt.

Wat gebeurt er met mijn tegoed als ik de app moet verwijderen / opnieuw installeren of als ik mijn telefoon verander / verlies?

Uw tegoed is gekoppeld aan uw telefoonnummer, niet aan de app zelf. Dus als je ooit de app opnieuw moet installeren of van telefoon moet veranderen, registreer je gewoon met hetzelfde telefoonnummer en al je tegoed is er nog.

Kan ik credits overdragen naar een nieuw telefoonnummer / andere mensen?

Absoluut, u kunt krediet verzenden naar iedereen die de Tep + -app heeft geïnstalleerd. Hiertoe opent u het contact waarnaar u het tegoed wilt verzenden en tikt u op het pictogram van het overdrachtskrediet rechts van de afbeelding van het contact. Overboekingen zijn onmiddellijk en kunnen niet ongedaan worden gemaakt!

Kan ik mijn tegoed verzilveren?

Nee, je kan het niet.

Kan ik mijn betalings- en gebruiksgeschiedenis bekijken?

Ja, ga gewoon naar de pagina Instellingen en tik op Instellingen> Geschiedenis

GRATIS OPROEPEN, BERICHTEN & MEER

Hoe kan ik bellen en gratis berichten verzenden?

Alle Tep + -gebruikers krijgen gratis tekst-, spraak- en videochat. Dus als u geen geld wilt betalen om te bellen en berichten te verzenden, vraag dan gewoon aan de mensen met wie u contact wilt opnemen om Tep + te downloaden!

Wat kan ik nog meer gratis doen met Tep +?

Tep + -gebruikers kunnen ook groepschats maken en foto's, video, locaties, bestanden en spraakopnamen delen. Je krijgt ook gratis voicemail, belopname en kunt je terugmelodie aanpassen.

Tot slot kunt u de 24/7 klantenservice van Tep gratis bellen! Ga gewoon naar de pagina met contactpersonen en u ziet bovenaan 'Tep-klantenservice'. U kunt dat nummer bellen, zelfs als u geen beltegoed hebt toegevoegd - het nummer is altijd gratis te bellen vanuit Tep +, overal ter wereld. Als alternatief kunt u ons ook een e-mail sturen vanuit de app.

Hoe weet ik welke contacten de Tep + -app hebben?

Boven aan de pagina Contacten ziet u een optie voor "Alles" of "Tep +" - tik op de laatste om al uw contacten te zien die Tep + gebruiken. Om ervoor te zorgen dat deze lijst wordt bijgewerkt, gaat u naar de pagina Instellingen en tikt u op Instellingen> Vrienden bijwerken.

Hoe nodig ik mijn vrienden uit voor Tep +?

Open een contactpersoon en klik op het e-mailpictogram links van de afbeelding van de contactpersoon. Dat contact ontvangt vervolgens een uitnodiging via een sms-bericht.

OPROEPEN EN ONTVANGEN

Kan ik iemand bellen die de Tep + -app niet gebruikt?

Yes, you can call any number in the world! First, make sure that you’ve added enough credit to your account. Then, find the number that you want to call in your contacts, or use the dialer in the Phone page to make the call."

Kan ik oproepen in de app ontvangen van iemand die de Tep + -app niet gebruikt?

Yes, to do this you’ll need to get a Tep+ number. All calls to your Tep+ number will be received via the Tep+ app. If you have a Tep+ number, you can also enable call forwarding on your phone to receive all calls to your Tep+ number.

Hoeveel kost het om te bellen?

Call rates vary by country and by number, and are always charged per minute. You can check all of these rates on here, or inside the app by going to the Settings page and tapping “Rates”.

Hoeveel kost het om oproepen te ontvangen?

Tep + brengt u nooit kosten in rekening voor het ontvangen van oproepen.

Welk nummer verschijnt wanneer ik uitgaande oproepen doe?

Uw telefoonnummer (degene die u heeft geverifieerd toen u de app voor het eerst opende) moet verschijnen wanneer u uitgaande gesprekken voert.

If you have a ["Tep+ number", "#using-a-tep-number"], you can set it as your default caller ID by going to the Settings page, and selecting your Tep+ number in the number dropdown that is located below your Tep+ picture.

Kan ik noodoproepen plaatsen?

Tep + ondersteunt geen oproepen naar alarmnummers.

Wat gebeurt er als ik in gesprek ben en het wifi-bereik verlaat?

Tep + zal dit detecteren en het gesprek naadloos doorverbinden naar uw mobiele dataverbinding (bijv. 2G, 3G, 4G)!

SMS-BERICHTEN VERZENDEN EN ONTVANGEN

Kan ik sms-berichten sturen naar iemand die de Tep + -app niet gebruikt?

Yes, you can send SMS text messages to any number in the world! First, make sure you’ve added enough credit to your account. Then, find the number you want to SMS in your contacts, or use the dialer in the Phone page to write the number. To send the message, tap the SMS icon at the top right side of your screen.

Nadat het bericht is verzonden, wordt u gevraagd dat de ontvanger geen Tep + -gebruiker is en geeft u de optie om in plaats daarvan "Verzenden als SMS" te verzenden.

Welk nummer verschijnt wanneer ik sms-berichten naar anderen verzend?

Waar mogelijk wordt uw telefoonnummer (het nummer dat u hebt geverifieerd toen u de app voor het eerst opende) weergegeven wanneer u een sms-bericht verzendt vanuit Tep +.

SMS-berichten die in sommige landen, waaronder Canada en de VS, naar mobiele telefoons worden verzonden, geven uw telefoonnummer echter niet weer. In plaats daarvan hebben deze berichten generieke vooraf gedefinieerde nummers als afzender-ID. Als de sms-ontvanger op deze berichten reageert, ontvangt u deze niet, omdat deze niet op uw nummer reageert! Helaas is hier niets aan te doen, het is een regionale VoIP-beperking.

Om problemen te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de persoon met wie u contact opneemt, uw werkelijke nummer kent (door dit in uw bericht op te nemen of door hen te bellen), zodat zij indien nodig contact met u kunnen opnemen. Of laat ze de Tep + app downloaden!

Kan ik sms-berichten in de app ontvangen van iemand die de Tep + -app niet gebruikt?

Op Apple iOS-apparaten (bijv. IPhone) is het momenteel niet mogelijk om sms-berichten te ontvangen die naar uw normale telefoonnummer zijn verzonden vanuit de Tep + app, zelfs als het antwoorden zijn op sms-berichten die zijn verzonden vanuit de Tep + app.

Als u een Android-apparaat gebruikt, worden alle sms-berichten die naar uw normale telefoonnummer zijn verzonden, automatisch in uw berichtenlijst weergegeven. U kunt dit uitschakelen door naar de pagina Instellingen te gaan en op Instellingen> Privacy-instellingen te tikken en vervolgens "SMS vastleggen op app" uit te schakelen.

Hoeveel kost het om een sms-bericht te verzenden?

SMS text message rates vary by country and by number, and are always charged per SMS. You can check all of the rates on here, or inside the app by going to the Settings page and tapping “Rates”.

Hoeveel kost het om een sms-bericht te ontvangen?

Tep + brengt nooit kosten in rekening voor het ontvangen van sms-berichten.

EEN TEP + NUMMER GEBRUIKEN

Wat is een Tep + nummer en waarom zou ik er een krijgen?

Een Tep + -nummer is in wezen een telefoonnummer dat aan uw Tep + -account is gekoppeld, waarmee u wereldwijd kunt bellen en gebeld worden. Hier zijn een paar redenen waarom u misschien een Tep + nummer wilt krijgen:

  • U kunt doorschakelen op uw telefoon inschakelen om alle oproepen naar uw Tep + -nummer te ontvangen vanuit de Tep + -app
  • Je kunt een Tep + -nummer krijgen voor de bestemming waar je naartoe reist, als deze beschikbaar is, zodat de lokale bevolking je gemakkelijk kan bellen
  • U kunt uw Tep + -nummer aan iedereen ter wereld geven en er worden nooit kosten in rekening gebracht voor het ontvangen van oproepen naar dat nummer
  • Bezorgd over privacy? Ontvang een tijdelijk Tep + nummer om uw identiteit te verbergen

Houd er rekening mee dat Tep + -nummers alleen bedoeld zijn om te bellen en gebeld te worden; ze ondersteunen geen sms-berichten

Hoe kan ik een Tep + nummer krijgen / hoeveel kost het?

Je kunt een Tep + nummer kopen door naar de pagina Instellingen te gaan en op "Bundels" te tikken. Hier ziet u alle Tep + -nummers die beschikbaar zijn, evenals hun kosten. Merk op dat bundels alleen geldig zijn voor bepaalde looptijden! U kunt "Auto Renew" inschakelen voor alle gekochte bundels.

Having a Tep+ number doesn’t change what you’re charged for making calls – rates vary by country and by number, and are charged per minute. You can check all of the rates on here, or inside the app by going to the Settings page and tapping “Bundles”.

Hoe kan ik mijn Tep + nummer behouden?

Als je je Tep + nummer wilt behouden, zorg er dan voor dat je "Auto Renew" hebt ingeschakeld. Om "Auto Renew" in of uit te schakelen, gaat u naar de pagina Instellingen, tikt u op "Bundels" en tikt u op "Ja" of "Nee" onder de bundel die overeenkomt met uw gekochte Tep + nummer. Zorg ervoor dat u voldoende tegoed op uw account heeft om toekomstige verlengingen toe te staan!

Wat als ik Auto Renew heb ingeschakeld voor mijn Tep + nummer, maar het tegoed op is?

Als u niet genoeg tegoed heeft om de verlengingskosten te dekken, ontvangt u een automatisch bericht waarin dit wordt vermeld. Je kunt dan tegoed toevoegen aan je account en teruggaan en dezelfde bundel kopen. Als je te lang wacht om dit te doen, kun je je nummer verliezen (d.w.z. je krijgt een nieuw nummer).

Kan ik mijn Tep + nummer kiezen?

Helaas kunt u alleen het land kiezen dat aan uw Tep + nummer is gekoppeld, niet het nummer zelf.

Kan ik meer dan één Tep + nummer hebben?

Ja, als deze beschikbaar is, kunt u verschillende Tep + -nummers krijgen voor verschillende landen.

Hoe kan ik mijn Tep + -nummer instellen als beller-ID?

Als u een Tep + -nummer hebt, kunt u uw beller-ID wijzigen door naar de pagina Instellingen te gaan en uw Tep + -nummer te selecteren in de vervolgkeuzelijst met nummers onder uw Tep + -afbeelding.

Hoe kan ik oproepen van mijn telefoon doorschakelen naar mijn Tep + nummer?

Als u een Tep + nummer hebt, kunt u oproepdoorschakeling op uw telefoon inschakelen om alle oproepen naar uw Tep + nummer te ontvangen.

Let op: oproepdoorschakeling werkt anders voor verschillende mobiele providers. De meeste operators brengen geen kosten in rekening voor het doorschakelen van gesprekken naar een lokaal (d.w.z. binnenlands) nummer, maar minuten op een doorgeschakeld gesprek tellen meestal nog steeds mee voor uw totale vergoeding. Sommige operators brengen hoge kosten in rekening voor het doorschakelen van oproepen naar een internationaal nummer, terwijl anderen dat helemaal niet toestaan. Tot slot staan sommige operators het doorschakelen van oproepen niet toe in het buitenland, dus neem contact op met uw mobiele provider!

Zijn Tep + nummers beschikbaar voor verschillende landen?

Yes, Tep+ numbers are available for multiple countries. Need a number for a country that isn’t available? Neem contact op and we’ll do our best to sort you out.

Hoeveel betaal ik voor het bellen met een Tep + nummer?

Having a Tep+ number doesn’t change what you’re charged for making calls – rates vary by country and by number, and are charged per minute. You can check all of the rates on here, or inside the app by going to the Settings page and tapping “Rates”.

Hoeveel moet ik betalen voor het ontvangen van oproepen met een Tep + nummer?

Er worden nooit kosten in rekening gebracht voor het ontvangen van oproepen naar uw Tep + nummer.

Wat worden andere mensen in rekening gebracht voor het vermelden van mijn Tep + nummer?

Een Tep + -nummer is in wezen een 'normaal' telefoonnummer, wat betekent dat iedereen die contact opneemt met uw Tep + -nummer het standaardtarief betaalt dat door zijn mobiele provider wordt berekend. Dus als iemand in de VS uw UK Tep + -nummer belt, wordt er nog steeds het internationale beltarief in rekening gebracht dat is ingesteld door hun mobiele provider. Als iemand in de VS uw USA Tep + -nummer belt, moet het gesprek gratis zijn / in de notulen worden opgenomen.

PROBLEEMOPLOSSEN

Ik heb een probleem, hoe kan ik contact opnemen met ondersteuning?

U kunt de 24/7 klantenservice van Tep gratis bellen! Ga gewoon naar de pagina met contactpersonen en u ziet bovenaan 'Tep-klantenservice'. U kunt het nummer ook bellen als u geen tegoed heeft toegevoegd. Het nummer is gratis te bellen vanaf Tep + altijd en overal ter wereld. Als alternatief kunt u ons ook een e-mail sturen vanuit de app.

Ik ontvang mijn registratie-sms-bericht niet!

Zorg er eerst voor dat u een geldig telefoonnummer hebt ingevoerd en controleer of u daadwerkelijk SMS-berichten op dat nummer kunt ontvangen (d.w.z. zorg ervoor dat u zich niet in een ondergrondse tunnel bevindt waar geen mobiele service is).

If you’ve verified that the number is correct and that it can receive SMS text messages, then Neem contact op , and we’ll give you your registration number.

Ik probeer een oproep te plaatsen, maar er staat "Bezet"!

Try to verify if the number is busy when it is called without using Tep+. If the number is only busy when you call with Tep+, please Neem contact op so that we can investigate. If possible, please provide us with: 1) the phone number linked to your Tep+ app, 2) the number you were trying to call and 3) the time / date you tried to place the call.

Ik probeer te bellen, maar het zit vast op "Verbinden"!

Please Neem contact op so that we can investigate. If possible, please also provide us with: 1) the phone number linked to your Tep+ app, 2) the number you were trying to call and 3) the time / date you tried to place the call.

Mijn oproepen hebben de verkeerde beller-ID!

Standaard moet uw telefoonnummer (het nummer dat u heeft geverifieerd toen u de app voor het eerst opende) worden weergegeven wanneer u uitgaande gesprekken voert. U kunt uw beller-ID controleren door naar de pagina Instellingen te gaan. Uw beller-ID wordt onder uw Tep + foto weergegeven. Als u een Tep + nummer hebt, kunt u uw beller-ID wijzigen door op het vervolgkeuzemenu te klikken.

If your caller ID does not match the phone number you verified when you first opened the app, then please Neem contact op so that we can investigate. If possible, please also provide us with: 1) the phone number linked to your Tep+ app, 2) the number you called and 3) the time / date you placed the call.

SMS-berichten worden niet verzonden vanaf mijn nummer!

SMS-berichten die worden verzonden van Tep + naar mobiele telefoons in sommige landen, waaronder Canada en de VS, geven uw telefoonnummer niet weer. In plaats daarvan hebben deze berichten generieke vooraf gedefinieerde nummers als afzender-ID. Als de sms-ontvanger op deze berichten reageert, ontvangt u deze niet, omdat deze niet op uw nummer reageert! Helaas is hier niets aan te doen, het is een regionale VoIP-beperking.

Om die reden is het raadzaam om ervoor te zorgen dat de persoon met wie u contact opneemt uw werkelijke nummer kent (door dit in uw bericht op te nemen of door ze te bellen), zodat zij u indien nodig kunnen contacteren. Of laat ze de Tep + app downloaden!

Mijn sms komt niet aan!

Controleer of het bericht correct is verzonden: als het bericht correct is verzonden via sms, ziet u links van het bericht 'Verzonden'.

If the SMS was sent but still not received (and you’ve confirmed that the recipient can receive SMS from other people), please Neem contact op so we can investigate. If possible, please also provide us with; 1) the phone number linked to your Tep+ app, 2) the number you sent the SMS to and 3) the time / date you sent the SMS.

Ik ontvang geen reacties op sms-berichten van Tep +!

Controleer of de sms-verzender het bericht naar uw werkelijke nummer verzendt. SMS-berichten die worden verzonden van Tep + naar mobiele telefoons in sommige landen, waaronder Canada en de VS, geven uw telefoonnummer niet weer. In plaats daarvan hebben deze berichten generieke vooraf gedefinieerde nummers als afzender-ID. Als de sms-ontvanger op deze berichten reageert, ontvangt u deze niet, omdat deze niet op uw nummer reageert! Helaas is hier niets aan te doen, het is een regionale VoIP-beperking.

Sms-berichten komen binnen in de sms-app van mijn telefoon, maar niet in Tep +!

Op Apple iOS-apparaten (bijv. IPhone) is het momenteel niet mogelijk om sms-berichten te ontvangen in de Tep + app, zelfs niet als dit antwoorden zijn op sms-berichten die zijn verzonden vanuit de Tep + app.

Als u een Android-apparaat gebruikt, gaat u naar de pagina Instellingen en tikt u op Instellingen> Privacy-instellingen en zorgt u ervoor dat "SMS vastleggen op app" is aangevinkt.

Ik kan geen sms-berichten verzenden en ontvangen via mijn Tep + -nummer!

Tep + -nummers zijn alleen bedoeld om te bellen en gebeld te worden - ze ondersteunen geen sms-berichten.

Ik ontvang geen meldingen op mijn Android-apparaat!

Zorg ervoor dat batterijoptimalisatie (ook bekend als "Doze") is uitgeschakeld voor de Tep + -app. Ga op voorraad Android naar Batterij> Instellingen (drie verticale stippen)> Batterijoptimalisatie. Tik nu op "Alle apps" in het vervolgkeuzemenu, scrol omlaag naar de Tep + -app en tik op "Niet optimaliseren".

If that doesn’t fix the issue, please Neem contact op so we can investigate. If possible, please also provide us with; 1) the phone number linked to your Tep+ app, 2) the model of your device and 3) which Android version your device is running.

Ik ontvang geen meldingen op mijn Apple iOS-apparaat!

Enkele dingen die u moet controleren:

  1. Zorg ervoor dat de Mute-schakelaar (aan de zijkant van uw apparaat) niet is ingeschakeld.
  2. Zorg ervoor dat 'Meldingen toestaan' is ingeschakeld door naar Instellingen> Meldingen en berichten te gaan.
  3. Ga naar Instellingen> Geluid om te zien of "Belsignaal en waarschuwingen" is gedempt. Als het geluid is gedempt, moet u het volume omhoog schuiven.
  4. Zorg dat er geen iOS-updates in behandeling zijn.

Als het probleem hiermee niet is opgelost, neemt u contact met ons op zodat we dit kunnen onderzoeken. Geef ons indien mogelijk ook; 1) het telefoonnummer dat is gekoppeld aan uw Tep + -app, 2) het model van uw apparaat en 3) welke iOS-versie op uw apparaat wordt uitgevoerd.