FAQ

Che cos'è un portiere locale?

Durante il viaggio, hai mai chiesto al concierge di un hotel quali eventi locali si svolgono, o hai chiesto aiuto a un locale a caso per la navigazione, o hai utilizzato un'app di traduzione per capire qualcosa o sei andato su TripAdvisor per trovare le cose migliori che una città ha da offrire?

Bene, questo è tutto e molto altro - con il concierge locale di Tep, puoi contattare un vero locale e ottenere consigli e assistenza personalizzati tramite il tuo smartphone, quando vuoi!

Cosa può fare il concierge locale?

Ogni mattina, il tuo concierge locale ti accoglierà con "La gemma nascosta di oggi", un suggerimento personalizzato di qualcosa di divertente o interessante da vedere.

Il concierge può anche aiutarti a fare quanto segue:

  • Scopri la cultura e la storia di una città
  • Scopri i posti migliori che vale la pena visitare, quelli che solo i locali conoscono
  • Scopri la deliziosa cucina locale e i posti migliori per mangiarla
  • Naviga per la città in modo rapido e senza sforzo, come un locale
  • Effettua chiamate, prenotazioni e altri accordi per tuo conto
  • Evita tutte le barriere linguistiche (invia loro foto di cose che traducono)
  • Vuoi essere sorpreso? Di 'al tuo concierge di pianificare la tua giornata!
  • Hai altre domande o hai bisogno di qualcosa? Chiedi al tuo concierge!

Perché un concierge locale è meglio di Google, Yelp, TripAdvisor ecc.?

Ti piace navigare tra le 10 migliori cose da vedere e le cose da fare? Vuoi rimanere sul sentiero battuto spianato i miei infiniti turisti davanti a te? Le valutazioni in stelle sono più importanti per te delle esperienze autentiche?

Se hai risposto "no" a una qualsiasi delle domande precedenti, questo servizio fa al caso tuo. Attingi alle intuizioni dei veri locali e sperimenta una reinvenzione della scoperta. Hai la garanzia di vivere la città in un modo in cui pochi viaggiatori fanno mai. Fai un viaggio unico, privo di trappole per turisti, barriere linguistiche e prova la comodità di avere a portata di mano consigli locali reali, ogni volta che è necessario.

Cosa sa il mio concierge di me?

Le uniche informazioni con cui inizierà il concierge sono il tuo nome, le date del viaggio e come contattarti. Da lì, decidi quante informazioni vuoi divulgare. Ricorda, più comunichi al tuo concierge locale i tuoi gusti e le tue preferenze, meglio possono personalizzare i loro consigli.

Come interagisco con il mio concierge locale?

Sarai in grado di chattare con il tuo concierge locale ogni volta che vuoi sul tuo smartphone, tramite l'app Tep + o WhatsApp. Entrambi sono gratuiti e richiedono una connessione Internet funzionante.

A che ora è disponibile il concierge locale?

Il concierge locale risponderà dalle 9:00 alle 20:00 ogni giorno. Puoi comunque scrivere al concierge locale al di fuori di questi orari, ma potrebbero richiedere più tempo per rispondere.

INIZIARE

Come faccio ad essere presentato al mio concierge locale?

Subito dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'email con un breve sondaggio per aiutarci a connetterti con il tuo concierge locale. La compilazione di questo sondaggio è importante per consentirci di metterti in contatto con gente del posto con conoscenze specialistiche sui luoghi in cui stai viaggiando. Il tuo concierge ti contatterà il giorno dell'inizio del tuo viaggio!

Che cos'è Tep +?

Tep + è un'app gratuita che ti consente di chiamare e inviare messaggi a qualsiasi numero in tutto il mondo. Puoi leggere di più qui. qui.

Tep + richiede un dispositivo in grado di ricevere SMS e una connessione Internet funzionante; la connessione dati del tuo telefono (ad es. 2G, 3G, LTE, 4G) o una connessione WiFi (ad es. mentre sei collegato a Teppy).

Tep + è disponibile nell App Store per dispositivi Apple iOS e su Google Play per dispositivi Android. Richiede iOS 10 / Android 4.1 o successivo.

Che cos'è WhatsApp?

WhatsApp è un'app gratuita che ti consente di chiamare e inviare messaggi ad altri utenti di WhatsApp. Puoi leggere di più qui.

WhatsApp richiede un dispositivo in grado di ricevere SMS e una connessione Internet funzionante; la connessione dati del tuo telefono (ad es. 2G, 3G, LTE, 4G) o una connessione WiFi (ad es. mentre sei collegato a Teppy).

WhatsApp è disponibile su App Store per dispositivi Apple iOS, Google Play per dispositivi Android e Windows Phone. Richiede iOS 7.0 / Android 2.3.3 / Windows Phone 8.1 o successivo.

Esiste un modo per comunicare con il concierge locale diverso da Tep + o WhatsApp?

Non in questo momento, ma ci piacerebbe sentire i tuoi suggerimenti!

LOCALS

Chi è il mio concierge locale?

Ogni singolo concierge locale è - come suggerisce il nome - un vero locale, che vive effettivamente nella città che stai visitando. Questi non sono robot o qualcuno con lo stesso livello di conoscenza che produrrebbe una semplice ricerca su Google.

Per garantire che l'esperienza con il concierge locale sia sia istruttiva che divertente, tutti i concierge locali condividono il seguente insieme di tratti della personalità:

  1. Curioso per natura: sempre desideroso di esplorare e imparare di più
  2. Generoso nello spirito: disposto a condividere e andare oltre
  3. Socievole nel cuore: ama sviluppare un rapporto con altre persone
  4. Prospettiva ottimistica: vede sempre il bicchiere mezzo pieno

Sei sicuro che il concierge locale non sia un robot?

Non è assolutamente un robot! Umani garantiti e carnosi al 100%.

Come è l'inglese del mio concierge locale?

Dato che il concierge locale è in realtà un vero locale, l'inglese sarà generalmente la loro seconda lingua (tranne ovviamente nei paesi di lingua inglese). Tuttavia, ogni singolo concierge ha fatto testare il proprio inglese per assicurarsi di poter comunicare in modo chiaro e fluido con te.

Posso chiamare il mio concierge locale o incontrarli di persona?

Il concierge locale è disponibile solo per la chat dal vivo tramite lo smartphone.

Penso ancora che il portiere sia un robot.

Quindi ti sfido a condurre un test di Turing!

COPERTURA

Quali città sono coperte dal concierge locale?

Africa:
  • Burkina Faso: Ouagadougou
  • Egitto: Cairo e New Cairo City
  • Etiopia: Addis Abeba
  • Kenya: Nairobi
  • Nigeria: Lagos
  • Sudafrica: Città del Capo e Johannesburg
  • Uganda: Jinja
Asia:
  • Azerbaigian: Baku
  • Cina: Shanghai
  • India: Banga, Bangalore, Bhubaneswar, Bhuj, Chennai, Delhi, Hoskeri, Jaipur, Jaisalmer, Mumbai, Nuova Delhi, Pune e Thiruvananthapuram
  • Indonesia: Bandung, Denpasar e East Jakarta
  • Iran: Badroud
  • Iraq: Erbil
  • Giappone: Kagoshima-shi e Shinjuku-ku
  • Giordania: Al-Mafraq
  • Kazakistan: Almaty, Astana e Zhetikara
  • Libano: Bayrut
  • Nepal: Kathmandu
  • Filippine: Makati
  • Qatar: Doha
  • Singapore, Singapore
  • Corea del Sud: Seoul e Suwon
  • Sri Lanka: Colombo
  • Taiwan: Taipei
  • Thailandia: Bangkok, Tambon Chiang Mai e Tambon Si Sunthon
  • Turchia: Antalya e Istanbul
  • Emirati Arabi Uniti: Abu Dhabi e Al Jazirah Al Hamra
  • Vietnam: Hanoi e Ho Chi Minh City
Europa:
  • Austria: Vienna
  • Bielorussia: Bierazino, Brest, Hrodna, Lahojsk, Mahilioŭ, Minsk, Pastavy e Viciebsk
  • Belgio: Bruxelles e Gent
  • Croazia: Hvar e Svirče
  • Repubblica Ceca: Kolín e Praga
  • Estonia: Kesklinna
  • Finlandia: Helsingfors e Oulu
  • Francia: Bordeaux, Fontainebleau, Lione, Nizza e Parigi
  • Georgia: Tbilisi
  • Germania: Berlino, Amburgo, Monaco e Villingen-Schwenningen
  • Grecia: Atene e Chania
  • Ungheria: Budapest
  • Irlanda: Dublino
  • Italia: Abano Terme, Alberobello, Ancona, Aosta, Avellino, Bari, Bassano del Grappa, Bergamo, Bologna, Bolzano, Brindisi, Caserta, Catania, Cecina, Cremona, Fano, Firenze, Forlì, Genga, Genova, Jesi, Jesolo, Lecco , Lucca, Macerata, Marigliano, Milano, Modena, Monza, Motta Visconti, Napoli, Nettuno, Padova, Palermo, Parma, Perugia, Pisa, Portogruaro, Pozzuoli, Rimini, Roma, Roncade, Salerno, San Nicola La Strada, San Pietro di Feletto, Senigallia, Sorrento, Spresiano, Termoli, Tivoli, Tolentino, Torino, Trento, Treviso, Venezia, Verona e Vicenza
  • Lettonia: Riga
  • Lituania: Vilnius
  • Moldavia: Chișinău
  • Montenegro: Budva
  • Paesi Bassi: Amsterdam
  • Norvegia: Oslo
  • Polonia: Cracovia, Poznań e Warszawa
  • Portogallo: Albufeira, Ericeira, Faro, Lisbona, Porto e Viana do Castelo
  • Romania: Bucarest
  • Russia: Irkutsk, Chanty-Mansijsk, Mosca, San Pietroburgo, Smolensk, Ufa, Vladivostok, Ekaterinburg e Yoshkar-Ola
  • Serbia: Belgrado
  • Slovacchia: Bratislava
  • Spagna: Barcellona, Eivissa, Las Palmas de Gran Canaria, Madrid, Málaga, Palma, Peñíscola, Sant Joan de Labritja e Santa Cruz de Tenerife
  • Ucraina: Kharkiv, Kiev, L'viv e Odessa
  • Regno Unito: Londra
Nord America:
  • Canada: Montréal, North Saanich e Vancouver
  • Messico: Cancún, Città del Messico, Playa del Carmen e Santiago de Querétaro
  • Stati Uniti: Chicago, Cleveland, Costa Mesa, Dallas, Denver, East Lansing, Fort Wayne, Houston, Jacksonville, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, Napa, New York, Newport, Reston, San Diego, San Francisco e Seattle
Oceania:
  • Australia: Adelaide, Brisbane City, Bundall, Canberra, Chatswood, Crawley, East Victoria Park, Kardinya, Melbourne, Perth, Revesby, Sydney e Townsville City
  • Nuova Zelanda: Wellington
Sud America
  • Brasile: Belém, Brasileira, Florianópolis, Rio de Janeiro, San Paolo e Vitoria
  • Cile: Santiago e Viña del Mar
  • Colombia: Bogotá e Ibagué
  • Paraguay: Asunción
  • Perù: distretto di Lima
  • Il concierge di viaggio è disponibile per le seguenti città delle Isole dei Caraibi:
  • Guadalupa: Pointe-à-Pitre
  • Guatemala: Guatemala e Città del Guatemala
  • Isole Turks e Caicos: Providenciales

Cosa succede se viaggio in più città?

Nessun problema, durante il viaggio verrai assegnato a più concierge locali, uno per città!

Cosa succede se mi trovo in una città non coperta?

Se ti trovi in una città che non è elencata sopra, sfortunatamente non sarai in grado di beneficiare dei servizi di portineria locali (in quella città).