FAQ

Qu'est-ce que Kitestring?

C’est un service de sécurité personnelle. Demandez à Kitestring de vous surveiller ultérieurement, et Kitestring vous enverra un texto pour vous assurer que vous êtes en sécurité. Répondre au message ou vérifier sur le site et tout va bien. Si vous ne vous enregistrez pas, Kitestring alerte les contacts d’urgence que vous avez configurés à l’avance. Bien sûr, vous pouvez toujours prolonger votre ETA ou vous enregistrer tôt.

Pourquoi devrais-je utiliser Kitestring?

Il existe quelques applications et services de sécurité personnelle, dont beaucoup sont d'excellents outils, mais il y a quelques raisons pour lesquelles nous avons décidé de créer Kitestring:

  1. La plupart des gens n'utilisent pas d'applications de sécurité personnelle, principalement parce qu'elles sont trop gênantes. Nous consacrons beaucoup de temps et d’amour à Kitestring pour le rendre aussi simple que la tarte aux cerises.
  2. Certaines de ces applications sont déclenchées par certaines actions, comme appuyer sur un gros bouton rouge ou secouer son téléphone. Nous pensons que beaucoup de mauvaises situations ne permettent pas à une victime de prendre ces mesures. Kitestring est un peu différent: il est déclenché par l’inaction de la victime.
  3. Beaucoup de ces applications ne sont pas gratuites - après tout, leurs créateurs ont besoin de manger. Mais toute étiquette de prix, peu importe sa taille, est suffisante pour dissuader la plupart des gens. Kitestring est gratuit parce que nous voulons que les gens l'utilisent.

Pour qui Kitestring?

L’idée de Kitestring est apparue après qu’une de nos petites amies, qui vivait dans un quartier dangereux de San Francisco, a demandé à la surveiller alors qu’elle rentrait chez elle un jour après le travail. Cela a soulevé la question: existe-t-il une application ou un service qui pourrait offrir un peu plus de sécurité lorsque vous sortez la nuit?

Mais, depuis le lancement de Kitestring, de nombreuses personnes ont trouvé des moyens créatifs d’utiliser Kitestring - des moyens que nous n’avions jamais anticipés lors de son lancement. Des agents immobiliers, des rendez-vous en ligne, des aventuriers de plein air, des motocyclistes, des conjoints de militaires, des parents célibataires, la communauté LGBTQ, des personnes âgées vivant seules, des étudiants et bien d’autres encore!

Chacune de ces données démographiques est confrontée à un ensemble unique de dangers. Nous avons parlé à quelques personnes âgées indépendantes qui utilisent Kitestring afin que leurs familles ne ressentent pas le besoin de les surveiller en permanence. Nous avons entendu un agent immobilier qui utilise Kitestring lorsqu’elle tient des journées portes ouvertes. Un motocycliste nous a dit qu'il aime conduire seul sur la route et qu'il utilise Kitestring pour envoyer de l'aide en cas d'accident.

Les gens utilisent Kitestring parce qu’il alerte leurs contacts lorsque quelque chose de mauvais les empêche de s’enregistrer. Pour cela, nous pensons que c’est un sacré bon travail.

Kitestring est-il gratuit?

Oui! Mais pour le prix d’une part de pizza pas chère, nous vous récompenserons avec quelques bonus intéressants.

Existe-t-il une application mobile native?

Pour le rendre accessible à presque tout le monde, Kitestring est conçu pour être un service basé sur SMS. Si vous pouvez envoyer des messages texte, vous pouvez utiliser Kitestring. C'est ça! Kitestring est également accessible via l'application Tep +.

Mes contacts d'urgence doivent-ils confirmer leurs numéros de téléphone?

Non. Vos contacts d’urgence n’ont même pas besoin de savoir qu’ils sont vos contacts d’urgence - nous pensons toutefois qu’il serait sage de leur dire.

Que faire si mon téléphone est à court de batterie?

Vous ne pourrez pas vous enregistrer et Kitestring informera vos contacts d’urgence lorsque votre voyage sera terminé (comme il le ferait normalement). Le système de notifications fonctionne sur nos serveurs et ne dépend pas de la disponibilité de votre téléphone.

Dans quels pays Kitestring est-il disponible?

Techniquement, Kitestring peut être utilisé dans de nombreux pays, mais l'interface est uniquement en anglais pour le moment. Notez que les tarifs SMS internationaux peuvent s'appliquer en dehors des États-Unis et du Royaume-Uni.

Quel est le lien entre Kitestring et Tep Wireless?

Kitestring a été acquis par Tep Wireless au début de 2017.

Configuration et Utilisation

Comment puis-je commencer un voyage par SMS?

Kit de texte d'une durée, par exemple "45m", pour initier un voyage.

Je prends un moment pour rentrer à la maison. Puis-je prolonger mon ETA?

Bien sûr. Envoyez simplement un kit texte à un nouvel ETA, par exemple. «15m». Pour des raisons de sécurité, nous ne vous autoriserons pas à prolonger votre voyage plus d'une heure après votre ETA d'origine. Toutefois, vous pouvez toujours vous enregistrer et commencer un nouveau voyage.

Comment puis-je m'enregistrer par SMS?

Texte «ok» (ou votre mot de passe d’enregistrement, le cas échéant) à votre numéro Kitestring.

Puis-je poser des questions sur mon prochain enregistrement par SMS?

Sûr! Indiquez simplement le statut ou l'ETA de votre numéro Kitestring.

Puis-je définir mon message d'urgence par SMS?

Tu paries! Envoyez un message texte VOTRE MESSAGE à votre numéro Kitestring.

Puis-je définir mon message de contrainte par SMS?

Bien sûr! Envoyez simplement un message texte de contrainte à VOTRE MESSAGE à votre numéro Kitestring. Vous pouvez également envoyer un message de contrainte par SMS pour que votre message de contrainte soit identique à votre message d'urgence.

Puis-je contrôler le mode pérenne par SMS?

Totalement. Pour activer le mode pérenne, texte Kitestring un intervalle comme celui-ci: «pérenne 15m». Vous pouvez désactiver le mode pérenne avec pérenne désactivée ou pérenne CHECK-IN PASSWORD (le cas échéant).

Remarque: le mode pérenne est uniquement disponible pour les utilisateurs de Kitestring Plus.

Comment faire en sorte que Kitestring ressemble davantage à ma mère ou à ma meilleure amie?

Ce n’est pas une requête bizarre du tout! Heureusement, vous pouvez personnaliser le rappel d’enregistrement pour qu’il sonne comme tout ce que vous voulez !. Par exemple, vous pouvez définir le rappel d'enregistrement comme suit: "Hé, tu veux prendre une pizza?" Ou "Ta mère est inquiète, tu vas bien?"

Puis-je tester Kitestring avec moi-même en tant que contact d'urgence?

Sûr! C’est un bon moyen de voir comment tout cela fonctionne.

Dans quel format dois-je entrer les numéros de téléphone?

Kitestring n’est pas trop difficile avec des numéros de téléphone, mais vous pouvez utiliser le format E.164 pour obtenir de meilleurs résultats.

J'ai oublié mon mot de passe. Que fais-je?

Texte réinitialisez le mot de passe sur votre numéro Kitestring (ou +15122715063), et Kitestring vous enverra un nouveau mot de passe (que vous pourrez modifier sur le site Web).

Un attaquant peut-il s'enregistrer en mon nom?

Vous pouvez définir un mot de passe d'enregistrement secret pour éviter que cela ne se produise. Nous vous recommandons fortement de le faire. Pour plus de sécurité, définissez un nouveau mot de passe d’enregistrement ou supprimez votre historique de textos après chaque voyage.

J'ai des problèmes. Existe-t-il un moyen rapide d'alerter mes contacts?

Par mesure de sécurité supplémentaire, vous pouvez définir un code de contrainte secret. Enregistrez-vous avec votre code de contrainte et Kitestring enverra immédiatement (et discrètement) votre message d'alerte à vos contacts d'urgence. Nous vous recommandons fortement de définir un code de contrainte.

J'ai besoin d'aide!

Nous sommes ouverts 24h / 24 et 7j / 7 - envoyez simplement un email à kitestring@tepwireless.com

Plans et Facturation

Qu'est-ce que je reçois avec le forfait gratuit?

Avec la formule gratuite, vous bénéficiez de trois voyages gratuits par mois et d'un contact d'urgence.

Qu'est-ce que je reçois avec le plan payé?

Avec le forfait payant, vous bénéficiez d'un nombre illimité de trajets et de contacts d'urgence, ainsi que d'un accès au mode Perrenial, qui vous permet d'être contrôlé toutes les quelques minutes ou toutes les heures."

Puis-je annuler / changer de forfait à tout moment?

Oui. Une fois connecté, vous pouvez changer de plan à tout moment depuis cette page.

Quand suis-je facturé?

Nous vous facturons une fois par mois, à compter de votre première inscription. Nous vous enverrons un reçu pour chaque facture.