FAQ

Qu'est-ce qu'un concierge local?

En voyage, avez-vous déjà demandé aux concierges d'un hôtel quels événements se déroulaient dans la région, demandé l'aide d'un navigateur local aléatoire, utilisé une application de traduction pour comprendre quelque chose ou consulté sur TripAdvisor les meilleures choses qu'une ville peut offrir?

Eh bien, c’est toutes ces choses et bien d’autres encore - avec le concierge local de Tep, vous pouvez contacter un vrai local et obtenir des recommandations personnalisées et une assistance via votre smartphone, quand vous le souhaitez!

Que peut faire le concierge local?

Chaque matin, votre concierge local vous accueillera avec «Le joyau caché du jour» - une suggestion personnalisée de quelque chose d'amusant à faire ou d'intéressant à voir.

Votre concierge peut également vous aider à:

  • En savoir plus sur la culture et l'histoire d'une ville
  • Découvrez les meilleurs endroits à visiter, ceux que seuls les habitants connaissent
  • Découvrez la délicieuse cuisine locale et les meilleurs endroits pour la manger
  • Naviguer dans la ville rapidement et sans effort, comme un local
  • Faire des appels, des réservations et d'autres arrangements en votre nom
  • Évitez toutes les barrières linguistiques (envoyez-leur des photos de choses et ils traduiront)
  • Voulez-vous être surpris? Dites à votre concierge de planifier votre journée!
  • Vous avez d'autres questions ou besoin de quelque chose? Il suffit de demander à votre concierge!

Pourquoi un concierge local est-il meilleur que Google, Yelp, TripAdvisor, etc.?

Aimez-vous naviguer à travers le top 10 sans fin des incontournables? Voulez-vous rester sur les sentiers battus a pavé mes touristes sans fin devant vous? Le classement par étoiles est-il plus important pour vous que les expériences authentiques?

Si vous avez répondu «non» à l’une des questions ci-dessus, ce service est pour vous. Exploitez les connaissances de véritables habitants et expérimentez une réinvention de la découverte. Vous êtes assuré de faire l'expérience de la ville comme peu de voyageurs le font jamais. Partez pour un voyage unique, sans pièges à touristes, sans barrières linguistiques et découvrez l’opportunité de disposer de véritables conseils locaux à portée de main, le cas échéant.

Que sait mon concierge sur moi?

Les seules informations à prendre en compte par votre concierge sont votre prénom, vos dates de voyage et la manière de vous contacter. À partir de là, vous décidez combien d’informations vous souhaitez divulguer. Rappelez-vous simplement que plus vous communiquez à votre concierge local sur vos goûts et préférences, plus il peut personnaliser ses recommandations.

Comment interagir avec mon concierge local?

Vous pourrez discuter avec votre concierge local à tout moment sur votre smartphone, via l'application Tep + ou WhatsApp. Les deux sont libres d'utilisation et nécessitent une connexion Internet fonctionnelle.

À quelles heures le concierge local est-il disponible?

Votre concierge local sera disponible tous les jours de 9h00 à 20h00. Vous pouvez toujours écrire à votre concierge local en dehors de ces heures, mais la réponse risque de prendre plus de temps.

Commemcer

Comment puis-je être présenté à mon concierge local?

Peu de temps après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un court sondage pour nous aider à vous connecter avec votre concierge local. Il est important de remplir ce questionnaire afin que nous puissions vous mettre en contact avec de vrais locaux possédant des connaissances approfondies des lieux que vous visitez. Votre concierge vous contactera ensuite le jour où votre voyage commence!

Qu'est-ce que Tep +?

Tep + est une application gratuite qui vous permet d'appeler et d'envoyer un message à n'importe quel numéro dans le monde entier. Vous pouvez en lire plus à ce sujet ici.

Tep + nécessite un appareil pouvant recevoir des SMS et une connexion Internet fonctionnelle. connexion de données de votre téléphone (par exemple, 2G, 3G, LTE, 4G) ou une connexion WiFi (par exemple, lorsque vous êtes connecté à votre Teppy).

Tep + est disponible sur l' App Store pour les appareils Apple iOS et sur Google Play fpour les appareils Android. Nécessite iOS 10 / Android 4.1 ou une version ultérieure.

Qu'est-ce que WhatsApp?

WhatsApp est une application gratuite qui vous permet d'appeler et de contacter d'autres utilisateurs WhatsApp. Vous pouvez en lire plus à ce sujet ici.

WhatsApp nécessite un appareil pouvant recevoir des SMS et une connexion Internet fonctionnelle. connexion de données de votre téléphone (par exemple, 2G, 3G, LTE, 4G) ou une connexion WiFi (par exemple, lorsque vous êtes connecté à votre Teppy).

WhatsApp est disponible sur l' App Store pour les appareils Apple iOS, Google Play pour les appareils Android et Windows Phone. Nécessite iOS 7.0 / Android 2.3.3 / Windows Phone 8.1 ou une version ultérieure.

Existe-t-il un moyen de communiquer avec le concierge local autre que Tep + ou WhatsApp?

Not at this time, but we'd love to hear your suggestions!Pas pour le moment, mais nous aimerions connaître vos suggestions!

Des Locaux

Qui est mon concierge local?

Comme son nom l’indique, chaque concierge local est un véritable local qui vit réellement dans la ville que vous visitez. Ce ne sont pas des robots ou des personnes possédant le même niveau de connaissances qu'une simple recherche sur Google.

Pour que votre expérience avec votre concierge local soit à la fois informative et agréable, tous les concierges locaux partagent les traits de personnalité suivants:

  1. Curieux de nature: toujours désireux d'explorer et d'apprendre plus
  2. Généreux d'esprit: prêt à partager et à aller plus loin
  3. Sociable dans l'âme: aime nouer des relations avec d'autres personnes
  4. Perspective optimiste: voit toujours le verre à moitié plein

Êtes-vous sûr que le concierge local n'est pas un robot?

Ce n’est certainement pas un robot! Garanti à 100% les humains respirant la bouche charnue.

Comment est l'anglais de mon concierge local?

Étant donné que votre concierge local est en réalité un vrai local, l'anglais sera généralement leur langue seconde (sauf dans les pays anglophones bien sûr). Cependant, chaque concierge a fait tester son anglais pour s’assurer qu’il peut communiquer clairement et de manière fluide avec vous.

Puis-je appeler mon concierge local ou les rencontrer en personne?

Votre concierge local est uniquement disponible pour le chat en direct via votre smartphone.

Je pense toujours que le concierge est un robot.

Ensuite, je vous mets au défi de faire un test de Turing!

Couverture

Quelles villes sont couvertes par le concierge local?

Afrique:
  • Burkina Faso: Ouagadougou
  • Egypte: Le Caire et le nouveau Caire
  • Ethiopie: Addis Abeba
  • Kenya: Nairobi
  • Nigeria: Lagos
  • Afrique du Sud: Cape Town et Johannesburg
  • Ouganda: Jinja
Asie:
  • Azerbaïdjan: Bakou
  • Chine: Shanghai
  • Inde: Banga, Bengaluru, Bhubaneswar, Bhuj, Chennai, Delhi, Hoskeri, Jaipur, Jaisalmer, Mumbai, New Delhi, Pune et Thiruvananthapuram
  • Indonésie: Bandung, Denpasar et Jakarta Est
  • Iran: Badroud
  • Irak: Erbil
  • Japon: Kagoshima-shi et Shinjuku-ku
  • Jordanie: Al-Mafraq
  • Kazakhstan: Almaty, Astana et Zhetikara
  • Liban: Bayrut
  • Népal: Katmandou
  • Philippines: Makati
  • Qatar: Doha
  • Singapour, Singapour
  • Corée du Sud: Séoul et Suwon
  • Sri Lanka: Colombo
  • Taiwan: Taipei
  • Thaïlande: Bangkok, Tambon Chiang Mai et Tambon Si Sunthon
  • Turquie: Antalya et Istanbul
  • Émirats arabes unis: Abu Dhabi et Al Jazirah Al Hamra
  • Vietnam: Hanoi et Ho Chi Minh-Ville
L'Europe ×:
  • Autriche: Vienne
  • Biélorussie: Bierazino, Brest, Hrodna, Lahojsk, Mahilioş, Minsk, Pastavy et Viciebsk
  • Belgique: Bruxelles et Gand
  • Croatie: Hvar et Svirče
  • République tchèque: Kolín et Prague
  • Estonie: Kesklinna
  • Finlande: Helsingfors et Oulu
  • France: Bordeaux, Fontainebleau, Lyon, Nice et Paris
  • Géorgie: Tbilissi
  • Allemagne: Berlin, Hambourg, Munich et Villingen-Schwenningen
  • Grèce: Athènes et Chania
  • Hongrie: Budapest
  • Irlande: Dublin
  • Italie: Abano Terme, Alberobello, Ancône, Aoste, Avellino, Bari, Bassano del Grappa, Bergame, Bologne, Bolzano, Brindisi, Caserte, Catane, Cecina, Crémone, Fano, Florence, Forlì, Genga, Gênes, Gênes, Genova, Jesi, Jesolo, Lecco , Lucques, Macerata, Marigliano, Milan, Modène, Monza, Motta Visconti, Naples, Nettuno, Padoue, Palerme, Parme, Pérouse, Pise, Portogruaro, Pozzuoli, Rimini, Rome, Roncade, Salerno, San Nicola La Strada, San Pietro di Feletto, Senigallia, Sorrento, Spresiano, Termoli, Tivoli, Tolentino, Turin, Trento, Trévise, Venise, Vérone et Vicence
  • Lettonie: Riga
  • Lituanie: Vilnius
  • Moldavie: Chișinău
  • Monténégro: Budva
  • Pays-Bas: Amsterdam
  • Norvège: Oslo
  • Pologne: Cracovie, Poznań et Varsovie
  • Portugal: Albufeira, Ericeira, Faro, Lisbonne, Porto et Viana do Castelo
  • Roumanie: Bucarest
  • Russie: Irkoutsk, Khanty-Mansiysk, Moscou, Saint-Pétersbourg, Smolensk, Ufa, Vladivostok, Iekaterinbourg et Yoshkar-Ola
  • Serbie: Belgrade
  • Slovaquie: Bratislava
  • Espagne: Barcelone, Eivissa, Las Palmas, Madrid, Malaga, Palma, Peñíscola, Sant Joan de Labritja et Santa Cruz de Tenerife
  • Ukraine: Kharkiv, Kiev, L'viv et Odessa
  • Royaume-Uni: Londres
Amérique du Nord:
  • Canada: Montréal, North Saanich et Vancouver
  • Mexique: Cancún, Mexico, Playa del Carmen et Santiago de Querétaro
  • États-Unis: Chicago, Cleveland, Costa Mesa, Dallas, Denver, East Lansing, Fort Wayne, Houston, Jacksonville, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, Napa, New York, Newport, Reston, San Diego, San Francisco et Seattle
Océanie:
  • Australie: Adélaïde, Brisbane City, Bundall, Canberra, Chatswood, Crawley, parc East Victoria, Kardinya, Melbourne, Perth, Revesby, Sydney et Townsville City
  • Nouvelle-Zélande: Wellington
Amérique du sud
  • Brésil: Belém, Brésil, Florianópolis, Rio de Janeiro, São Paulo et Vitoria
  • Chili: Santiago et Viña del Mar
  • Colombie: Bogotá et Ibagué
  • Paraguay: Asunción
  • Pérou: district de Lima
  • Le concierge de voyage est disponible dans les villes suivantes des îles des Caraïbes:
  • Guadeloupe: Pointe-à-Pitre
  • Guatemala: Guatemala et Guatemala City
  • Îles Turks et Caicos: Providenciales

Et si je voyage dans plusieurs villes?

Aucun problème, vous serez assigné à plusieurs concierges locaux tout au long de votre voyage - un par ville!

Et si je suis dans une ville non couverte?

Si vous vous trouvez dans une ville non répertoriée ci-dessus, vous ne pourrez malheureusement pas bénéficier des services de conciergerie locale (dans cette ville).