FAQ

¿Qué es un conserje local?

Mientras viajaba, ¿alguna vez le ha preguntado al conserje de un hotel qué eventos locales hay, o ha pedido ayuda a un local al azar para la navegación, o ha usado una aplicación de traducción para comprender algo, o ha ido a TripAdvisor para encontrar las mejores cosas que una ciudad tiene para ofrecer?

Bueno, estas son todas esas cosas, y más: con el conserje local de Tep, puede comunicarse con un verdadero local y obtener recomendaciones y asistencia personalizadas a través de su teléfono inteligente, cuando lo desee.

¿Qué puede hacer el conserje local?

Todas las mañanas, su conserje local lo recibirá con "La joya escondida de hoy", una sugerencia personalizada de algo divertido que hacer o interesante de ver.

Su conserje también puede ayudarlo a hacer lo siguiente:

  • Aprende sobre la cultura y la historia de una ciudad
  • Descubra los mejores lugares que vale la pena visitar, los que solo los locales conocen
  • Descubre la deliciosa cocina local y los mejores lugares para comer.
  • Navega por la ciudad de forma rápida y sin esfuerzo, como un local
  • Hacer llamadas, reservas y otros arreglos en su nombre.
  • Evita todas y cada una de las barreras del idioma (envíales fotos de cosas y traducirán)
  • ¿Quieres ser sorprendido? ¡Dígale a su conserje que planifique su día!
  • ¿Tiene alguna otra pregunta o necesita algo? ¡Solo pregúntale a tu conserje!

¿Por qué un conserje local es mejor que Google, Yelp, TripAdvisor, etc.?

¿Te gusta navegar a través de un sinfín de 10 cosas que debes ver y hacer? ¿Quieres permanecer en el camino trillado allanó a mis interminables turistas antes que tú? ¿Las calificaciones con estrellas son más importantes para usted que las experiencias auténticas?

Si respondió "no" a cualquiera de las preguntas anteriores, entonces este servicio es para usted. Aproveche las ideas de los lugareños reales y experimente una reinvención del descubrimiento. Usted tiene la garantía de experimentar la ciudad de una manera que pocos viajeros lo hacen. Haga un viaje único, libre de trampas para turistas, barreras idiomáticas y experimente la conveniencia de tener consejos locales reales a su alcance, siempre que sea necesario.

¿Qué sabe mi conserje sobre mí?

La única información con la que comenzará su conserje es su nombre, fechas de viaje y cómo contactarlo. A partir de ahí, usted decide cuánta información desea divulgar. Solo recuerde, cuanto más le cuente a su conserje local acerca de sus gustos y preferencias, mejor podrán personalizar sus recomendaciones.

¿Cómo interactúo con mi conserje local?

Podrá chatear con su conserje local en cualquier momento que desee en su teléfono inteligente, a través de la aplicación Tep + o WhatsApp. Ambos son de uso gratuito y requieren una conexión a Internet que funcione.

¿A qué hora está disponible el conserje local?

Su conserje local responderá todos los días de 9 a.m. a 8 p.m. Todavía puede escribir a su conserje local fuera de ese horario, pero puede demorar más en responder.

EMPEZANDO

¿Cómo me presento a mi conserje local?

Poco después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con una breve encuesta para ayudarnos a conectarlo con su conserje local. Completar esta encuesta es importante para que podamos conectarlo con locales reales con conocimiento experto sobre los lugares a los que viaja. ¡Su conserje se comunicará con usted el día que comience su viaje!

¿Qué es Tep +?

Tep+ is a free app that allows you to call and message any number worldwide. You can read more about it here.

Tep + requiere un dispositivo que pueda recibir SMS y una conexión a Internet que funcione; ya sea la conexión de datos de su teléfono (por ejemplo, 2G, 3G, LTE, 4G) o una conexión WiFi (por ejemplo, mientras está conectado a su Teppy).

Tep+ is available in the App Store for Apple iOS devices and on Google Play for Android devices. Requires iOS 10 / Android 4.1 or later.

¿Qué es WhatsApp?

WhatsApp is a free app that allows you to call and message other WhatsApp users. You can read more about it here.

WhatsApp requiere un dispositivo que pueda recibir SMS y una conexión a Internet que funcione; ya sea la conexión de datos de su teléfono (por ejemplo, 2G, 3G, LTE, 4G) o una conexión WiFi (por ejemplo, mientras está conectado a su Teppy).

WhatsApp is available on the App Store for Apple iOS devices, Google Play for Android devices and Windows Phone. Requires iOS 7.0 / Android 2.3.3 / Windows Phone 8.1 or later.

¿Hay alguna forma de comunicarse con el conserje local que no sea Tep + o WhatsApp?

No en este momento, ¡pero nos encantaría escuchar sus sugerencias!

Locales

¿Quién es mi conserje local?

Cada conserje local es, como su nombre lo indica, un local genuino, que en realidad vive en la ciudad que está visitando. Estos no son robots o alguien con el mismo nivel de conocimiento que una simple búsqueda en Google produciría.

Para garantizar que su experiencia con su conserje local sea informativa y agradable, todos los conserjes locales comparten el siguiente conjunto de rasgos de personalidad:

  1. Curioso por naturaleza: siempre dispuesto a explorar y aprender más
  2. Generoso en espíritu: dispuesto a compartir y recorrer la distancia extra
  3. Sociable de corazón: disfruta desarrollando una relación con otras personas
  4. Perspectiva optimista: siempre ve el vaso medio lleno

¿Estás seguro de que el conserje local no es un robot?

¡Definitivamente no es un robot! Garantizado 100% carnoso humano con respiración bucal.

¿Cómo es el inglés de mi conserje local?

Dado que su conserje local es en realidad un verdadero local, el inglés generalmente será su segundo idioma (excepto en los países de habla inglesa, por supuesto). Sin embargo, a cada conserje se le ha evaluado su inglés para garantizar que puedan comunicarse de manera clara y fluida con usted.

¿Puedo llamar a mi conserje local o reunirme con ellos en persona?

Su conserje local solo está disponible para el chat en vivo a través de su teléfono inteligente.

Sigo pensando que el conserje es un robot.

¡Entonces te desafío a que realices una prueba de Turing!

COBERTURA

¿Qué ciudades están cubiertas por el conserje local?

África:
  • Burkina Faso: Uagadugú
  • Egipto: El Cairo y Nueva Ciudad de El Cairo
  • Etiopía: Addis Abeba
  • Kenia: Nairobi
  • Nigeria: Lagos
  • Sudáfrica: Ciudad del Cabo y Johannesburgo
  • Uganda: Jinja
Asia:
  • Azerbaiyán: Bakú
  • China: Shangai
  • India: Banga, Bangalore, Bhubaneswar, Bhuj, Chennai, Delhi, Hoskeri, Jaipur, Jaisalmer, Mumbai, Nueva Delhi, Pune y Thiruvananthapuram
  • Indonesia: Bandung, Denpasar y Yakarta Oriental
  • Irán: Badroud
  • Iraq: Erbil
  • Japón: Kagoshima-shi y Shinjuku-ku
  • Jordania: Al-Mafraq
  • Kazajstán: Almaty, Astana y Zhetikara
  • Líbano: Bayrut
  • Nepal: Katmandú
  • Filipinas: Makati
  • Qatar: Doha
  • Singapur, Singapur
  • Corea del Sur: Seúl y Suwon
  • Sri Lanka: Colombo
  • Taiwán: Taipei
  • Tailandia: Bangkok, Tambon Chiang Mai y Tambon Si Sunthon
  • Turquía: Antalya y Estambul
  • Emiratos Árabes Unidos: Abu Dhabi y Al Jazirah Al Hamra
  • Vietnam: Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh
Europa:
  • Austria: Viena
  • Bielorrusia: Bierazino, Brest, Hrodna, Lahojsk, Mahilioŭ, Minsk, Pastavy y Viciebsk
  • Bélgica: Bruselas y Gante
  • Croacia: Hvar y Svirče
  • República Checa: Kolín y Praga
  • Estonia: Kesklinna
  • Finlandia: Helsingfors y Oulu
  • Francia: Burdeos, Fontainebleau, Lyon, Niza y París.
  • Georgia: Tbilisi
  • Alemania: Berlín, Hamburgo, Múnich y Villingen-Schwenningen
  • Grecia: Atenas y Chania
  • Hungría: Budapest
  • Irlanda: Dublín
  • Italia: Abano Terme, Alberobello, Ancona, Aosta, Avellino, Bari, Bassano del Grappa, Bérgamo, Bolonia, Bolzano, Brindisi, Caserta, Catania, Cecina, Cremona, Fano, Firenze, Forlì, Genga, Genova, Jesi, Jesolo, Lecco , Lucca, Macerata, Marigliano, Milán, Módena, Monza, Motta Visconti, Nápoles, Nettuno, Padua, Palermo, Parma, Perugia, Pisa, Portogruaro, Pozzuoli, Rimini, Roma, Roncade, Salerno, San Nicola La Strada, San Pietro di Feletto, Senigallia, Sorrento, Spresiano, Termoli, Tivoli, Tolentino, Torino, Trento, Treviso, Venecia, Verona y Vicenza
  • Letonia: Riga
  • Lituania: Vilnius
  • Moldavia: Chișinău
  • Montenegro: Budva
  • Países Bajos: Amsterdam
  • Noruega: Oslo
  • Polonia: Cracovia, Poznań y Warszawa
  • Portugal: Albufeira, Ericeira, Faro, Lisboa, Oporto y Viana do Castelo
  • Rumania: Bucarest
  • Rusia: Irkutsk, Khanty-Mansiysk, Moscú, San Petersburgo, Smolensk, Ufa, Vladivostok, Ekaterimburgo y Yoshkar-Ola
  • Serbia: Belgrado
  • Eslovaquia: Bratislava
  • España: Barcelona, Eivissa, Las Palmas de Gran Canaria, Madrid, Málaga, Palma, Peñíscola, Sant Joan de Labritja y Santa Cruz de Tenerife
  • Ucrania: Jarkov, Kiev, Leópolis y Odesa
  • Reino Unido Londres
Norteamérica:
  • Canadá: Montreal, North Saanich y Vancouver
  • México: Cancún, Ciudad de México, Playa del Carmen y Santiago de Querétaro
  • Estados Unidos: Chicago, Cleveland, Costa Mesa, Dallas, Denver, East Lansing, Fort Wayne, Houston, Jacksonville, Las Vegas, Los Ángeles, Miami, Minneapolis, Napa, Nueva York, Newport, Reston, San Diego, San Francisco y Seattle
Oceanía:
  • Australia: Adelaide, Brisbane City, Bundall, Canberra, Chatswood, Crawley, East Victoria Park, Kardinya, Melbourne, Perth, Revesby, Sydney y Townsville City
  • Nueva Zelanda: Wellington
Sudamerica
  • Brasil: Belém, Brasileira, Florianópolis, Río de Janeiro, São Paulo y Vitoria.
  • Chile: Santiago y Viña del Mar
  • Colombia: Bogotá e Ibagué
  • Paraguay: Asunción
  • Perú: distrito de Lima
  • El conserje de viajes está disponible para las siguientes ciudades en Islas del Caribe:
  • Guadalupe: Pointe-à-Pitre
  • Guatemala: Guatemala y Ciudad de Guatemala
  • Islas Turcas y Caicos: Providenciales

¿Qué sucede si viajo a varias ciudades?

No hay problema, se le asignará a varios conserjes locales durante su viaje, ¡uno por ciudad!

¿Qué pasa si estoy en una ciudad no cubierta?

Si se encuentra en una ciudad que no figura en la lista anterior, desafortunadamente no podrá beneficiarse de los servicios de conserjería locales (en esa ciudad).