FAQ

Was ist ein lokaler Concierge?

Haben Sie auf Reisen jemals den Concierge eines Hotels gefragt, welche lokalen Veranstaltungen stattfinden, einen zufälligen Einheimischen um Hilfe bei der Navigation gebeten oder eine Übersetzungs-App verwendet, um etwas zu verstehen, oder sind Sie auf TripAdvisor gegangen, um die besten Angebote einer Stadt zu finden?

Nun, das ist alles und noch viel mehr - mit dem lokalen Concierge von Tep können Sie sich an einen echten Einheimischen wenden und personalisierte Empfehlungen und Unterstützung über Ihr Smartphone erhalten, wann immer Sie möchten!

Was kann der lokale Concierge tun?

Jeden Morgen begrüßt Sie Ihr örtlicher Concierge mit "Today’s Hidden Gem" - einem persönlichen Vorschlag für etwas, das Spaß macht oder interessant zu sehen ist.

Ihr Concierge kann Ihnen auch bei folgenden Aufgaben behilflich sein:

  • Erfahren Sie mehr über die Kultur und Geschichte einer Stadt
  • Informieren Sie sich über die besten Orte, die einen Besuch wert sind und von denen nur Einheimische etwas wissen
  • Entdecken Sie die köstliche lokale Küche und die besten Restaurants
  • Navigieren Sie wie ein Einheimischer schnell und mühelos durch die Stadt
  • Tätigen Sie Anrufe, Buchungen und andere Vereinbarungen in Ihrem Namen
  • Vermeide alle Sprachbarrieren (sende ihnen Bilder von Sachen und sie werden übersetzen)
  • Willst du überrascht sein? Sagen Sie Ihrem Concierge, dass er Ihren Tag planen soll!
  • Haben Sie weitere Fragen oder brauchen Sie etwas? Fragen Sie einfach Ihren Concierge!

Warum ist ein lokaler Concierge besser als Google, Yelp, TripAdvisor usw.?

Stöbern Sie gerne in den endlosen Top-10-Must-See- und Must-Do-Listen? Willst du auf dem ausgetretenen Pfad bleiben, der meine endlosen Touristen vor dir gepflastert hat? Sind dir Sternebewertungen wichtiger als authentische Erlebnisse?

Wenn Sie eine der oben genannten Fragen mit "Nein" beantwortet haben, ist dieser Service für Sie. Erleben Sie die Einsichten der Einheimischen und entdecken Sie die Entdeckungen neu. Sie werden die Stadt garantiert so erleben, wie es nur wenige Reisende jemals tun. Begeben Sie sich auf eine einzigartige Reise, die frei von Touristenfallen und Sprachbarrieren ist, und lassen Sie sich bei Bedarf vor Ort beraten.

Was weiß mein Concierge über mich?

Die einzigen Informationen, mit denen Ihr Concierge beginnt, sind Ihr Vorname, Reisedaten und die Kontaktaufnahme. Von dort aus entscheiden Sie, wie viele Informationen Sie preisgeben möchten. Denken Sie daran: Je mehr Sie Ihrem lokalen Concierge über Ihre Vorlieben und Vorlieben mitteilen, desto besser können diese Ihre Empfehlungen an Sie anpassen.

Wie interagiere ich mit meinem lokalen Concierge?

Über die Tep + App oder WhatsApp können Sie jederzeit mit Ihrem lokalen Concierge auf Ihrem Smartphone chatten. Beide sind kostenlos und erfordern eine funktionierende Internetverbindung.

Um wie viel Uhr ist der Concierge vor Ort erreichbar?

Ihr örtlicher Concierge ist täglich von 9 bis 20 Uhr für Sie da. Sie können Ihren lokalen Concierge auch außerhalb dieser Zeiten anrufen, die Beantwortung kann jedoch länger dauern.

LOSLEGEN

Wie werde ich meinem lokalen Concierge vorgestellt?

Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer kurzen Umfrage, damit wir Sie mit Ihrem lokalen Concierge verbinden können. Das Ausfüllen dieser Umfrage ist wichtig, damit wir Sie mit echten Einheimischen in Verbindung bringen können, die Expertenwissen über die Orte haben, zu denen Sie reisen. Ihr Concierge wird sich dann an dem Tag, an dem Ihre Reise beginnt, mit Ihnen in Verbindung setzen!

Was ist Tep +?

Tep+ is a free app that allows you to call and message any number worldwide. You can read more about it here.

Tep + erfordert ein Gerät, das SMS empfangen kann, und eine funktionierende Internetverbindung. entweder die Datenverbindung Ihres Telefons (z. B. 2G, 3G, LTE, 4G) oder eine WiFi-Verbindung (z. B. während Sie mit Ihrem Teppy verbunden sind).

Tep+ is available in the App Store for Apple iOS devices and on Google Play for Android devices. Requires iOS 10 / Android 4.1 or later.

Was ist WhatsApp?

WhatsApp is a free app that allows you to call and message other WhatsApp users. You can read more about it here.

WhatsApp erfordert ein Gerät, das SMS empfangen kann, und eine funktionierende Internetverbindung. entweder die Datenverbindung Ihres Telefons (z. B. 2G, 3G, LTE, 4G) oder eine WiFi-Verbindung (z. B. während Sie mit Ihrem Teppy verbunden sind).

WhatsApp is available on the App Store for Apple iOS devices, Google Play for Android devices and Windows Phone. Requires iOS 7.0 / Android 2.3.3 / Windows Phone 8.1 or later.

Gibt es eine andere Möglichkeit, mit dem lokalen Concierge zu kommunizieren als mit Tep + oder WhatsApp?

Nicht zu diesem Zeitpunkt, aber wir würden uns über Ihre Vorschläge freuen!

LOKALE

Wer ist mein lokaler Concierge?

Jeder einzelne lokale Concierge ist - wie der Name schon sagt - ein echter Einheimischer, der tatsächlich in der Stadt lebt, die Sie besuchen. Dies sind keine Roboter oder jemand mit dem gleichen Wissensstand, den eine einfache Google-Suche liefern würde.

Um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Ihrem lokalen Concierge informativ und angenehm ist, teilen alle lokalen Concierges die folgenden Persönlichkeitsmerkmale:

  1. Von Natur aus neugierig: Immer daran interessiert, mehr zu entdecken und zu lernen
  2. Großzügig im Geist: Bereit zu teilen und die zusätzliche Distanz zu gehen
  3. Gesellig im Herzen: Entwickelt gerne einen Draht zu anderen Menschen
  4. Optimistisch im Ausblick: Sieht das Glas immer als halb voll an

Sind Sie sicher, dass der lokale Concierge kein Roboter ist?

Es ist definitiv kein Roboter! Garantiert 100% fleischige, mundatmende Menschen.

Wie ist das Englisch meines lokalen Concierges?

Da es sich bei Ihrem lokalen Concierge tatsächlich um einen echten lokalen Concierge handelt, ist Englisch in der Regel die zweite Sprache (außer natürlich in englischsprachigen Ländern). Jeder einzelne Concierge hat jedoch sein Englisch testen lassen, um sicherzustellen, dass er klar und flüssig mit Ihnen kommunizieren kann.

Kann ich meinen lokalen Concierge anrufen oder sie persönlich treffen?

Ihr lokaler Concierge ist nur für Live-Chats über Ihr Smartphone verfügbar.

Ich denke immer noch, der Concierge ist ein Roboter.

Dann fordere ich Sie auf, einen Turing-Test durchzuführen!

ABDECKUNG

Welche Städte werden vom lokalen Concierge abgedeckt?

Afrika:
  • Burkina Faso: Ouagadougou
  • Ägypten: Kairo & New Cairo City
  • Äthiopien: Addis Abeba
  • Kenia: Nairobi
  • Nigeria: Lagos
  • Südafrika: Kapstadt und Johannesburg
  • Uganda: Jinja
Asien:
  • Aserbaidschan: Baku
  • China: Shanghai
  • Indien: Banga, Bengaluru, Bhubaneswar, Bhuj, Chennai, Delhi, Hoskeri, Jaipur, Jaisalmer, Mumbai, Neu-Delhi, Pune und Thiruvananthapuram
  • Indonesien: Bandung, Denpasar & East Jakarta
  • Iran: Unwahrheit
  • Irak: Erbil
  • Japan: Kagoshima-shi & Shinjuku-ku
  • Jordanien: Al-Mafraq
  • Kasachstan: Almaty, Astana & Zhetikara
  • Libanon: Bayrut
  • Nepal: Kathmandu
  • Philippinen: Makati
  • Katar: Doha
  • Singapur, Singapur
  • Südkorea: Seoul & Suwon
  • Sri Lanka: Colombo
  • Taiwan: Taipeh
  • Thailand: Bangkok, Tambon Chiang Mai und Tambon Si Sunthon
  • Türkei: Antalya & Istanbul
  • Vereinigte Arabische Emirate: Abu Dhabi & Al Jazirah Al Hamra
  • Vietnam: Hanoi & Ho Chi Minh Stadt
Europa:
  • Österreich: Wien
  • Weißrussland: Bierazino, Brest, Hrodna, Lahojsk, Mahilioŭ, Minsk, Pastavy & Viciebsk
  • Belgien: Brussel & Gent
  • Kroatien: Hvar & Svirče
  • Tschechische Republik: Kolín & Prag
  • Estland: Kesklinna
  • Finnland: Helsingfors & Oulu
  • Frankreich: Bordeaux, Fontainebleau, Lyon, Nizza & Paris
  • Georgien: Tiflis
  • Deutschland: Berlin, Hamburg, München & Villingen-Schwenningen
  • Griechenland: Athen & Chania
  • Ungarn: Budapest
  • Irland: Dublin
  • Italien: Abano Terme, Alberobello, Ancona, Aosta, Avellino, Bari, Bassano del Grappa, Bergamo, Bologna, Bozen, Brindisi, Caserta, Catania, Cecina, Cremona, Fano, Florenz, Forlì, Genga, Genua, Jesi, Jesolo, Lecco , Lucca, Macerata, Marigliano, Mailand, Modena, Monza, Motta Visconti, Neapel, Nettuno, Padua, Palermo, Parma, Perugia, Pisa, Portogruaro, Pozzuoli, Rimini, Rom, Roncade, Salerno, San Nicola La Strada, San Pietro di Feletto, Senigallia, Sorrento, Spresiano, Termoli, Tivoli, Tolentino, Turin, Trento, Treviso, Venedig, Verona und Vicenza
  • Lettland: Riga
  • Litauen: Vilnius
  • Moldawien: Chișinău
  • Montenegro: Budva
  • Niederlande: Amsterdam
  • Norwegen: Oslo
  • Polen: Krakau, Posen & Warschau
  • Portugal: Albufeira, Ericeira, Faro, Lissabon, Porto und Viana do Castelo
  • Rumänien: Bukarest
  • Russland: Irkutsk, Chanty-Mansijsk, Moskau, Sankt Petersburg, Smolensk, Ufa, Wladiwostok, Jekaterinburg und Joschkar-Ola
  • Serbien: Belgrad
  • Slowakei: Bratislava
  • Spanien: Barcelona, Ibiza, Las Palmas, Madrid, Málaga, Palma, Peñíscola, Sant Joan de Labritja und Santa Cruz de Tenerife
  • Ukraine: Charkiw, Kiew, Lemberg und Odessa
  • Großbritannien: London
Nordamerika:
  • Kanada: Montréal, North Saanich und Vancouver
  • Mexiko: Cancún, Mexiko-Stadt, Playa del Carmen und Santiago de Querétaro
  • Vereinigte Staaten: Chicago, Cleveland, Costa Mesa, Dallas, Denver, East Lansing, Fort Wayne, Houston, Jacksonville, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, Napa, New York, Newport, Reston, San Diego, San Francisco und Seattle
Ozeanien:
  • Australien: Adelaide, Brisbane, Bundall, Canberra, Chatswood, Crawley, East Victoria Park, Kardinya, Melbourne, Perth, Revesby, Sydney und Townsville City
  • Neuseeland: Wellington
Südamerika
  • Brasilien: Belém, Brasileira, Florianópolis, Rio de Janeiro, São Paulo und Vitoria
  • Chile: Santiago und Viña del Mar.
  • Kolumbien: Bogotá & Ibagué
  • Paraguay: Asunción
  • Peru: Distrikt Lima
  • Der Travel Concierge ist für folgende Städte auf den Karibikinseln verfügbar:
  • Guadeloupe: Pointe-à-Pitre
  • Guatemala: Guatemala und Guatemala-Stadt
  • Turks- und Caicosinseln: Providenciales

Was ist, wenn ich in mehrere Städte reise?

Kein Problem, Sie werden während Ihrer Reise mehreren lokalen Concierges zugewiesen - einem pro Stadt!

Was ist, wenn ich in einer Stadt bin, die nicht abgedeckt ist?

Wenn Sie sich in einer Stadt befinden, die oben nicht aufgeführt ist, können Sie leider keinen lokalen Concierge-Service in Anspruch nehmen (in dieser Stadt).