FAQ

Was ist ein Tep +?

Die Tep + Call & Messaging-App ist der beste Weg, um mit anderen im Ausland in Kontakt zu treten, dank der günstigen internationalen Tarife sowie der erstklassigen Anrufqualität und -zuverlässigkeit. Mit der Tep + App können Sie jeden anrufen und eine Nachricht senden, der die App kostenlos hat, und SMS-Nachrichten zu den niedrigstmöglichen Tarifen an alle anderen Personen senden.

Wie funktioniert Tep +?

Tep + basiert auf einer einzigartigen VoIP-Plattform, die 9x weniger Daten (und 8x weniger Akku) als jede andere derzeit verfügbare mobile VoIP-Technologie benötigt.

Dies führt zu einer viel besseren Anrufqualität aufgrund einer geringeren Netzwerklast und zuverlässigen Anrufen, selbst in Gebieten, in denen die Netzabdeckung geringer oder die Netzwerkgeschwindigkeit geringer ist.

Dies macht es perfekt für Reisende, die zuverlässige und qualitativ hochwertige Anrufe überall dort suchen, wo sie unterwegs sind.

Benötigt Tep + eine Internetverbindung?

Ja, Tep + erfordert eine funktionierende Internetverbindung. entweder über die Datenverbindung Ihres Telefons (z. B. 2G, 3G, LTE, 4G) oder über eine WiFi-Verbindung (z. B. während Sie mit Ihrem Teppy verbunden sind).

Muss ich mit einem Teppy verbunden sein, damit Tep + funktioniert?

Nein, Tep + funktioniert mit jeder Internetverbindung!

Wie viel kostet es?

Tep+ is free to download, and app users can call and message each other for free! If you would like to make low-cost calls or send SMS text messages to numbers worldwide, you will need to add credit to your account.

Wo kann ich die App herunterladen?

Tep+ is available for free on the App Store for Apple iOS devices and on Google Play for Android devices. Requires iOS 10 / Android 4.1 or later.

Wie unterscheidet sich Tep + von Skype, Viber, WhatsApp oder Facebook?

Im Gegensatz zu Viber, WhatsApp und Facebook können Sie mit Tep + Anrufe tätigen und SMS-Nachrichten an eine beliebige Nummer weltweit senden. Anruf- und SMS-Gebühren sind so niedrig wie möglich, was bedeutet, dass Sie im Vergleich zu Skype im Durchschnitt über 220% sparen. Schließlich bietet Tep + auch die beste und zuverlässigste Anrufqualität im Vergleich zu allen anderen VoIP-Anbietern.

REGISTRIERUNG & SETUP

Muss ich mich registrieren?

Wenn Sie die App zum ersten Mal starten, müssen Sie Ihre Telefonnummer bestätigen. Eine Bestätigungsnummer wird dann per SMS an die von Ihnen gewählte Nummer gesendet.

Sobald Ihre Nummer bestätigt wurde, müssen Sie einen Anzeigenamen festlegen. Ihr Anzeigename ist nur für Tep + -Benutzer sichtbar, in deren Kontakten Ihre Nummer gespeichert ist. Sie können Ihren Anzeigenamen später jederzeit ändern. Das ist es! Keine Registrierung oder Passwort erforderlich.

Hilfe, ich erhalte keine Registrierungs-SMS!

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie eine gültige Telefonnummer eingegeben haben, und stellen Sie sicher, dass Sie auf dieser Nummer tatsächlich SMS-Textnachrichten empfangen können.

If you’ve verified that the number is correct and that it can receive SMS text messages, then Kontaktiere uns, and we’ll give you your registration number.

Warum bittet Tep +, meine Kontakte zu scannen?

Durch Ausführen des Scans können Sie sehen, wer in Ihren Kontakten Tep + verwendet! Anschließend können alle Kontakte von Ihnen, die auch Tep + verwenden, schnell gefunden werden, indem Sie oben auf der Seite "Kontakte" auf "Tep +" tippen.

Sie können Ihre Kontakte jederzeit manuell scannen, indem Sie auf der Seite Einstellungen auf Einstellungen> Freunde aktualisieren tippen.

Wie lade ich meine Freunde zu Tep + ein?

Öffnen Sie einen Kontakt und klicken Sie auf das E-Mail-Symbol links neben dem Bild des Kontakts. Dieser Kontakt erhält dann eine Einladung per SMS.

Kann ich Tep + auf mehr als einem Gerät installieren?

Ja, Tep + kann gleichzeitig auf Ihrem Smartphone und Tablet installiert werden. Beide Apps erhalten Nachrichten und empfangen Anrufe, sodass Sie das für Sie bequemste Gerät verwenden können!

ADDING & MANAGING CREDIT

Wie werde ich belastet?

Tep + kann kostenlos heruntergeladen werden und Tep + -Nutzer können sich kostenlos gegenseitig anrufen und Nachrichten senden. Sie müssen der Tep + -App jedoch Guthaben hinzufügen, um Anrufe tätigen und SMS-Nachrichten an jemanden senden zu können, der die Tep + -App nicht verwendet. Anrufe werden pro Minute abgerechnet, während SMS-Textnachrichten pro SMS abgerechnet werden. Während eines Anrufs können Sie den Minutenpreis sowie die Gesamtkosten anzeigen.

Warum sollte ich Guthaben hinzufügen?

Durch Aufladen des Guthabens können Sie Anrufe tätigen und SMS-Nachrichten zu äußerst günstigen Tarifen an eine beliebige Nummer auf der Welt senden.

Wie kann ich meinem Konto Guthaben hinzufügen?

Gehen Sie zur Seite Einstellungen und tippen Sie auf Aufladen> Sofortiges Aufladen. Wählen Sie nun, wie viel Guthaben Sie hinzufügen möchten, akzeptieren Sie die AGB und klicken Sie auf „Express Checkout“.

Sie werden dann zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung durchzuführen. Sie benötigen jedoch kein PayPal-Konto, um eine Zahlung durchzuführen. Sie können auf "Mit Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen" tippen, um mit der Zahlung fortzufahren, ohne sich anzumelden oder ein Konto zu erstellen.

Sobald Sie die Zahlung getätigt haben, kann Ihr Guthaben sofort verwendet werden.

Wie viel Guthaben sollte ich hinzufügen?

That depends on who it is you’re trying to contact and where they are, as each country has different rates. It also depends on whether you’re calling a landline or a mobile, or just sending an SMS. You can check all the rates on here, Credit Desc

Läuft mein Guthaben jemals ab?

Jedes Guthaben, das Sie hinzufügen, läuft nach 12 Monaten / 365 Tagen ab. Wir verlängern die Gültigkeitsdauer jedoch gerne, wenn Sie sich zuvor an uns wenden.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich die App deinstallieren / neu installieren muss oder wenn ich mein Telefon ändere / verliere?

Ihr Guthaben ist an Ihre Telefonnummer gebunden, nicht an die App selbst. Wenn Sie also einmal die App neu installieren oder das Telefon wechseln müssen, registrieren Sie sich einfach mit der gleichen Telefonnummer, und Ihr gesamtes Guthaben bleibt erhalten.

Kann ich Guthaben auf eine neue Telefonnummer oder andere Personen übertragen?

Auf jeden Fall können Sie Guthaben an jeden senden, der die Tep + App installiert hat. Öffnen Sie dazu den Kontakt, an den Sie das Guthaben senden möchten, und tippen Sie rechts neben dem Bild des Kontakts auf das Symbol für das Überweisungsguthaben. Überweisungen sind sofort und können nicht rückgängig gemacht werden!

Kann ich mein Guthaben auszahlen lassen?

Nein, du kannst nicht.

Kann ich meine Zahlungs- und Nutzungshistorie einsehen?

Ja, gehen Sie einfach zur Seite Einstellungen und tippen Sie auf Einstellungen> Verlauf

Kostenlose Anrufe, Nachrichten und mehr

Wie kann ich kostenlos telefonieren und Nachrichten senden?

Alle Tep + Benutzer erhalten kostenlosen Text-, Sprach- und Video-Chat. Wenn Sie also kein Geld für Anrufe und das Versenden von Nachrichten zahlen möchten, fragen Sie einfach die Personen, mit denen Sie Kontakt aufnehmen möchten, um Tep + herunterzuladen!

Was kann ich mit Tep + noch kostenlos machen?

Tep + Benutzer können auch Gruppen-Chats erstellen und Bilder, Videos, Orte, Dateien und Sprachaufnahmen teilen. Sie erhalten außerdem kostenlose Voicemail, können Anrufe aufzeichnen und Ihre Melodie für den Rückruf anpassen.

Endlich können Sie kostenlos den 24/7-Kundendienst von Tep anrufen! Rufen Sie einfach die Seite "Kontakte" auf, und oben wird "Tep Customer Service" angezeigt. Sie können diese Nummer anrufen, auch wenn Sie kein Guthaben hinzugefügt haben. Die Nummer kann von Tep + jederzeit und überall auf der Welt kostenlos angerufen werden. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail aus der App senden.

Wie kann ich feststellen, welche Kontakte über die Tep + App verfügen?

Oben auf der Seite "Kontakte" wird eine Option für "Alle" oder "Tep +" angezeigt. Tippen Sie auf diese Option, um alle Ihre Kontakte anzuzeigen, die Tep + verwenden. Um sicherzustellen, dass diese Liste aktualisiert wird, gehen Sie zur Seite Einstellungen und tippen Sie auf Einstellungen> Freunde aktualisieren.

Wie lade ich meine Freunde zu Tep + ein?

Öffnen Sie einen Kontakt und klicken Sie auf das E-Mail-Symbol links neben dem Bild des Kontakts. Dieser Kontakt erhält dann eine Einladung per SMS.

Anrufe tätigen und entgegennehmen

Kann ich jemanden anrufen, der die Tep + App nicht verwendet?

Yes, you can call any number in the world! First, make sure that you’ve added enough credit to your account. Then, find the number that you want to call in your contacts, or use the dialer in the Phone page to make the call."

Kann ich Anrufe innerhalb der App von jemandem erhalten, der die Tep + App nicht verwendet?

Yes, to do this you’ll need to get a Tep+ number. All calls to your Tep+ number will be received via the Tep+ app. If you have a Tep+ number, you can also enable call forwarding on your phone to receive all calls to your Tep+ number.

Wie viel kostet das Telefonieren?

Call rates vary by country and by number, and are always charged per minute. You can check all of these rates on here, or inside the app by going to the Settings page and tapping “Rates”.

Wie viel kostet es, Anrufe zu erhalten?

Tep + berechnet Ihnen niemals Gebühren für den Empfang von Anrufen.

Welche Nummer wird angezeigt, wenn ich ausgehende Anrufe tätige?

Ihre Telefonnummer (die Nummer, die Sie beim ersten Öffnen der App überprüft haben) sollte angezeigt werden, wenn Sie ausgehende Anrufe tätigen.

If you have a ["Tep+ number", "#using-a-tep-number"], you can set it as your default caller ID by going to the Settings page, and selecting your Tep+ number in the number dropdown that is located below your Tep+ picture.

Kann ich Notrufe tätigen?

Tep + unterstützt keine Anrufe an Notrufnummern.

Was passiert, wenn ich telefoniere und mich aus dem WLAN-Bereich entferne?

Tep + erkennt dies und leitet den Anruf nahtlos an Ihre mobile Datenverbindung weiter (z. B. 2G, 3G, 4G)!

SENDEN UND EMPFANGEN VON SMS-TEXTMELDUNGEN

Kann ich SMS an jemanden senden, der die Tep + App nicht verwendet?

Yes, you can send SMS text messages to any number in the world! First, make sure you’ve added enough credit to your account. Then, find the number you want to SMS in your contacts, or use the dialer in the Phone page to write the number. To send the message, tap the SMS icon at the top right side of your screen.

Sobald die Nachricht gesendet wurde, werden Sie in einer Eingabeaufforderung darauf hingewiesen, dass der Empfänger kein Tep + -Benutzer ist, und Sie können stattdessen die Option "Als SMS senden" auswählen.

Welche Nummer wird angezeigt, wenn ich SMS an andere sende?

Wenn möglich, wird Ihre Telefonnummer (die Nummer, die Sie beim ersten Öffnen der App überprüft haben) angezeigt, wenn Sie eine SMS-Nachricht von Tep + senden.

SMS-Textnachrichten, die in einigen Ländern, einschließlich Kanada und den USA, an Mobiltelefone gesendet werden, zeigen Ihre Telefonnummer jedoch nicht an. Stattdessen haben diese Nachrichten vordefinierte Nummern als Absender-ID. Wenn der SMS-Empfänger auf diese Nachrichten antwortet, erhalten Sie sie nicht, da sie nicht auf Ihre Nummer antworten! Leider kann nichts dagegen unternommen werden, es handelt sich um eine regionale VoIP-Einschränkung.

Stellen Sie zur Vermeidung von Problemen sicher, dass die Person, mit der Sie sich in Verbindung setzen, Ihre tatsächliche Nummer kennt (indem Sie sie in Ihre Nachricht aufnehmen oder anrufen), damit sie Sie bei Bedarf zurückrufen kann. Oder lassen Sie sie die Tep + App herunterladen!

Kann ich in der App SMS-Nachrichten von jemandem empfangen, der die Tep + -App nicht verwendet?

Auf Apple iOS-Geräten (z. B. iPhone) ist es derzeit nicht möglich, SMS-Textnachrichten zu empfangen, die über die Tep + -App an Ihre normale Telefonnummer gesendet wurden, selbst wenn sie Antworten auf SMS-Textnachrichten sind, die über die Tep + -App gesendet wurden.

Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, werden alle an Ihre normale Telefonnummer gesendeten SMS-Nachrichten automatisch in Ihrer Nachrichtenliste angezeigt. Sie können dies deaktivieren, indem Sie auf der Seite "Einstellungen" auf "Einstellungen"> "Datenschutzeinstellungen" tippen und dann das Kontrollkästchen "SMS in App aufzeichnen" deaktivieren.

Was kostet das Versenden einer SMS?

SMS text message rates vary by country and by number, and are always charged per SMS. You can check all of the rates on here, or inside the app by going to the Settings page and tapping “Rates”.

Wie viel kostet es, eine SMS zu erhalten?

Der Empfang von SMS-Nachrichten wird niemals von Tep + in Rechnung gestellt.

TEP + NUMMER VERWENDEN

Was ist eine Tep + Nummer und warum sollte ich eine bekommen?

Eine Tep + -Nummer ist im Wesentlichen eine mit Ihrem Tep + -Konto verknüpfte Telefonnummer, mit der Sie weltweit Anrufe tätigen und entgegennehmen können. Hier sind einige Gründe, warum Sie eine Tep + -Nummer erhalten möchten:

  • Sie können die Anrufweiterleitung auf Ihrem Telefon aktivieren, um alle Anrufe an Ihre Tep + -Nummer über die Tep + -App zu empfangen
  • Sie können eine lokale Tep + -Nummer für das Ziel erhalten, zu dem Sie reisen, sofern diese verfügbar ist, damit die Einheimischen Sie problemlos anrufen können
  • Sie können Ihre Tep + -Nummer an jeden auf der Welt weitergeben, und es wird Ihnen nie in Rechnung gestellt, wenn Sie Anrufe an diese Nummer erhalten
  • Besorgt über die Privatsphäre? Besorgen Sie sich eine temporäre Tep + Nummer, um Ihre Identität zu verbergen

Bitte beachten Sie, dass Tep + -Nummern nur zum Tätigen und Empfangen von Anrufen dienen und SMS-Nachrichten nicht unterstützen

Wie kann ich eine Tep + Nummer bekommen / wie viel kostet das?

Sie können eine Tep + -Nummer kaufen, indem Sie auf der Seite "Einstellungen" auf "Bundles" tippen. Hier sehen Sie alle verfügbaren Tep + -Nummern sowie deren Kosten. Beachten Sie, dass Bundles nur für bestimmte Zeiträume gültig sind! Sie können "Automatische Verlängerung" für alle gekauften Bundles aktivieren.

Having a Tep+ number doesn’t change what you’re charged for making calls – rates vary by country and by number, and are charged per minute. You can check all of the rates on here, or inside the app by going to the Settings page and tapping “Bundles”.

Wie kann ich meine Tep + Nummer behalten?

Wenn Sie Ihre Tep + -Nummer behalten möchten, stellen Sie sicher, dass Sie "Automatische Verlängerung" aktiviert haben. Um "Automatische Verlängerung" zu aktivieren oder zu deaktivieren, gehen Sie zur Seite "Einstellungen", tippen Sie auf "Bundles" und tippen Sie unter dem Bundle, das Ihrer gekauften Tep + -Nummer entspricht, auf "Ja" oder "Nein". Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über genügend Guthaben verfügt, um zukünftige Verlängerungen zu ermöglichen!

Was ist, wenn ich die automatische Verlängerung für meine Tep + -Nummer aktiviert habe, mir jedoch das Guthaben ausgeht?

Wenn Sie nicht über genügend Guthaben verfügen, um die Verlängerungskosten zu decken, erhalten Sie eine automatische Nachricht, die Sie darüber informiert. Anschließend können Sie Ihrem Konto Guthaben hinzufügen und das gleiche Paket erneut erwerben. Wenn Sie zu lange warten, verlieren Sie möglicherweise Ihre Nummer (d. H. Sie erhalten eine neue).

Kann ich meine Tep + Nummer wählen?

Leider können Sie nur das Land auswählen, das Ihrer Tep + -Nummer zugeordnet ist, nicht die Nummer selbst.

Kann ich mehr als eine Tep + Nummer haben?

Ja, falls verfügbar, können Sie verschiedene Tep + -Nummern für verschiedene Länder erhalten.

Wie kann ich meine Tep + -Nummer als Anrufer-ID festlegen?

Wenn Sie eine Tep + -Nummer haben, können Sie Ihre Anrufer-ID ändern, indem Sie auf die Seite Einstellungen gehen und Ihre Tep + -Nummer in der Dropdown-Liste unter Ihrem Tep + -Bild auswählen.

Wie leite ich Anrufe von meinem Telefon an meine Tep + -Nummer weiter?

Wenn Sie eine Tep + -Nummer haben, können Sie die Anrufumleitung auf Ihrem Telefon aktivieren, um alle Anrufe an Ihre Tep + -Nummer entgegenzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass die Anrufweiterleitung für verschiedene Mobilfunkanbieter unterschiedlich funktioniert. Die meisten Netzbetreiber berechnen keine Gebühren für die Weiterleitung von Anrufen an eine lokale (d. H. Inländische) Nummer. Die Minuten, die Sie für einen weitergeleiteten Anruf benötigen, werden jedoch in der Regel weiterhin für Ihre Gesamtsumme angerechnet. Einige Betreiber erheben eine hohe Gebühr für die Weiterleitung von Anrufen an eine internationale Nummer, während andere dies überhaupt nicht zulassen. Schließlich erlauben einige Betreiber keine Anrufweiterleitung, wenn Sie im Ausland sind. Wenden Sie sich daher am besten an Ihren Mobilfunkbetreiber!

Gibt es Tep + -Nummern für verschiedene Länder?

Yes, Tep+ numbers are available for multiple countries. Need a number for a country that isn’t available? Kontaktiere uns and we’ll do our best to sort you out.

Wie viel kostet es mich, mit einer Tep + -Nummer zu telefonieren?

Having a Tep+ number doesn’t change what you’re charged for making calls – rates vary by country and by number, and are charged per minute. You can check all of the rates on here, or inside the app by going to the Settings page and tapping “Rates”.

Wie viel kostet es mich, Anrufe mit einer Tep + -Nummer zu erhalten?

Es wird Ihnen nie in Rechnung gestellt, Anrufe an Ihre Tep + -Nummer zu erhalten.

Was werden anderen Personen für das Anrufen meiner Tep + -Nummer berechnet?

Eine Tep + -Nummer ist im Wesentlichen eine "normale" Telefonnummer. Das bedeutet, dass jedem, der Ihre Tep + -Nummer kontaktiert, der Standardtarif berechnet wird, der von seinem Mobilfunkbetreiber berechnet wird. Wenn jemand in den USA Ihre Tep + -Nummer in Großbritannien anruft, wird ihm weiterhin der von seinem Mobilfunkbetreiber festgelegte Auslandsgesprächstarif in Rechnung gestellt. Wenn jemand in den USA Ihre USA Tep + -Nummer anruft, sollte der Anruf kostenlos / in den Protokollen enthalten sein.

FEHLERBEHEBUNG

Ich habe ein Problem. Wie kann ich den Support kontaktieren?

Sie können den 24/7 Kundendienst von Tep kostenlos anrufen! Rufen Sie einfach die Seite "Kontakte" auf, und oben wird "Tep Customer Service" angezeigt. Sie können die Nummer auch dann anrufen, wenn Sie kein Guthaben hinzugefügt haben. Die Nummer kann von Tep + jederzeit und überall auf der Welt kostenlos angerufen werden. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail aus der App senden.

Ich erhalte keine SMS zur Registrierung!

Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie eine gültige Telefonnummer eingegeben haben, und stellen Sie sicher, dass Sie auf dieser Nummer tatsächlich SMS-Textnachrichten empfangen können (d. H. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht in einem unterirdischen Tunnel befinden, in dem es keinen Mobilfunkdienst gibt).

If you’ve verified that the number is correct and that it can receive SMS text messages, then Kontaktiere uns , and we’ll give you your registration number.

Ich versuche einen Anruf zu tätigen, aber es steht "Besetzt"!

Try to verify if the number is busy when it is called without using Tep+. If the number is only busy when you call with Tep+, please Kontaktiere uns so that we can investigate. If possible, please provide us with: 1) the phone number linked to your Tep+ app, 2) the number you were trying to call and 3) the time / date you tried to place the call.

Ich versuche, einen Anruf zu tätigen, aber die Verbindung wird hergestellt!

Please Kontaktiere uns so that we can investigate. If possible, please also provide us with: 1) the phone number linked to your Tep+ app, 2) the number you were trying to call and 3) the time / date you tried to place the call.

Meine Anrufe haben die falsche Anruferkennung!

Standardmäßig sollte Ihre Telefonnummer (die Nummer, die Sie beim ersten Öffnen der App überprüft haben) angezeigt werden, wenn Sie ausgehende Anrufe tätigen. Sie können Ihre Anrufer-ID überprüfen, indem Sie auf die Seite Einstellungen gehen. Ihre Anrufer-ID wird unter Ihrem Tep + -Bild aufgeführt. Wenn Sie eine Tep + -Nummer haben, können Sie Ihre Anrufer-ID ändern, indem Sie auf das Dropdown-Menü klicken.

If your caller ID does not match the phone number you verified when you first opened the app, then please Kontaktiere uns so that we can investigate. If possible, please also provide us with: 1) the phone number linked to your Tep+ app, 2) the number you called and 3) the time / date you placed the call.

SMS-Textnachrichten werden nicht von meiner Nummer gesendet!

SMS-Textnachrichten, die in einigen Ländern, einschließlich Kanada und den USA, von Tep + an Mobiltelefone gesendet werden, zeigen Ihre Telefonnummer nicht an. Stattdessen haben diese Nachrichten vordefinierte Nummern als Absender-ID. Wenn der SMS-Empfänger auf diese Nachrichten antwortet, erhalten Sie sie nicht, da sie nicht auf Ihre Nummer antworten! Leider kann nichts dagegen unternommen werden, es handelt sich um eine regionale VoIP-Einschränkung.

Aus diesem Grund ist es ratsam, sicherzustellen, dass die Person, mit der Sie sich in Verbindung setzen, Ihre tatsächliche Nummer kennt (indem Sie sie in Ihre Nachricht aufnehmen oder anrufen), damit sie Sie bei Bedarf zurückrufen können. Oder lassen Sie sie die Tep + App herunterladen!

Meine SMS kommen nicht an!

Vergewissern Sie sich, dass die Nachricht ordnungsgemäß gesendet wurde: Wurde die Nachricht ordnungsgemäß per SMS gesendet, wird links neben der Nachricht "Gesendet" angezeigt.

If the SMS was sent but still not received (and you’ve confirmed that the recipient can receive SMS from other people), please Kontaktiere uns so we can investigate. If possible, please also provide us with; 1) the phone number linked to your Tep+ app, 2) the number you sent the SMS to and 3) the time / date you sent the SMS.

Ich erhalte keine Antworten auf SMS-Nachrichten von Tep +!

Bitte vergewissern Sie sich, dass der SMS-Absender die Nachricht an Ihre aktuelle Nummer sendet. SMS-Textnachrichten, die in einigen Ländern, einschließlich Kanada und den USA, von Tep + an Mobiltelefone gesendet werden, zeigen Ihre Telefonnummer nicht an. Stattdessen haben diese Nachrichten vordefinierte Nummern als Absender-ID. Wenn der SMS-Empfänger auf diese Nachrichten antwortet, erhalten Sie sie nicht, da sie nicht auf Ihre Nummer antworten! Leider kann nichts dagegen unternommen werden, es handelt sich um eine regionale VoIP-Einschränkung.

SMS-Textnachrichten gehen in der SMS-App meines Telefons ein, jedoch nicht in Tep +!

Auf Apple iOS-Geräten (z. B. iPhone) ist es derzeit nicht möglich, SMS-Textnachrichten in der Tep + -App zu empfangen, selbst wenn es sich um Antworten auf SMS-Textnachrichten handelt, die von der Tep + -App gesendet wurden.

Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, gehen Sie zur Seite "Einstellungen" und tippen Sie auf "Einstellungen"> "Datenschutzeinstellungen". Vergewissern Sie sich, dass "SMS an App erfassen" aktiviert ist.

Ich kann keine SMS über meine Tep + Nummer senden und empfangen!

Tep + -Nummern dienen nur zum Tätigen und Empfangen von Anrufen. Sie unterstützen keine SMS-Nachrichten.

Ich erhalte keine Benachrichtigungen auf meinem Android-Gerät!

Bitte stellen Sie sicher, dass die Batterieoptimierung (auch als „Dösen“ bezeichnet) für die Tep + App deaktiviert ist. Bei Standard-Android gehen Sie zu Batterie> Einstellungen (drei vertikale Punkte)> Batterieoptimierung. Tippen Sie nun im Dropdown-Menü auf "Alle Apps", scrollen Sie zur Tep + -App und tippen Sie auf "Nicht optimieren".

If that doesn’t fix the issue, please Kontaktiere uns so we can investigate. If possible, please also provide us with; 1) the phone number linked to your Tep+ app, 2) the model of your device and 3) which Android version your device is running.

Ich erhalte keine Benachrichtigungen auf meinem Apple iOS-Gerät!

Einige Dinge, die Sie überprüfen sollten:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Stummschalter (an der Seite Ihres Geräts) nicht eingeschaltet ist.
  2. Stellen Sie sicher, dass "Benachrichtigungen zulassen" aktiviert ist, indem Sie auf Einstellungen> Benachrichtigungen und Nachrichten gehen.
  3. Gehen Sie zu Einstellungen> Ton, um zu prüfen, ob „Rufton und Warnungen“ stummgeschaltet sind. Wenn es stummgeschaltet ist, stellen Sie sicher, dass Sie die Lautstärke erhöhen.
  4. Stellen Sie sicher, dass keine iOS-Updates anstehen.

Wenn das oben genannte Problem nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an uns, damit wir es untersuchen können. Wenn möglich, teilen Sie uns dies bitte mit. 1) die mit Ihrer Tep + App verknüpfte Telefonnummer, 2) das Modell Ihres Geräts und 3) welche iOS-Version auf Ihrem Gerät ausgeführt wird.